01版:导读

16版:光影记录

“寻找最美福彩人”系列——

用真诚赢得好口碑

——记青州市37078135号福彩站销售员邢玉红

(2024年04月09日) 来源:潍坊晚报
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  走进青州市37078135号福彩站,福彩形象墙左手边,三块金灿灿的奖牌格外引人注意。28.6万元、25万元、3.5万元……这是销售员精心设计的“中奖展示区”,每当有彩友购彩,抬头看见这些奖牌时,邢玉红总是绘声绘色地将大奖背后的故事讲给他们听。
  她的彩站“奖销两旺”
  自2019年7月成为一名福彩销售员以来,邢玉红每天早上8时30分准时到店,一直坚守到晚上最后一位彩友离开,打扫好卫生再关门回家。邢玉红说:“大家想买彩票了,随时过来,我都在,这样大家安心,我也安心。”这些年,因为对福彩站的坚守,邢玉红总是无暇参加家人朋友间的聚会。她总是说:“彩友们都是冲着我来买的彩票,都对我那么好,万一哪天关门找不到我,耽误他们买彩票,我真的是没法面对他们。”
  邢玉红虽然从业仅有5年时间,但用她的话说就是“还是很有成果的”!刚开始,站上销量寥寥无几,在青州市都排不上名,到如今,各类游戏票种销量都名列前茅。各类大奖也不断涌现,彩站成了当地的“中奖福地”。开业第3个月,站上就中出了双色球二等奖,紧接着年底,又中出了刮刮乐头奖25万元。这些成果的取得正是邢玉红“坚守”的结果。每当同行们聊起她的彩站,总会竖起大拇指说“邢玉红的站点‘奖销两旺’”。
  销售刮刮乐,她有一手
  不管做什么,用心经营才是硬道理。对于刮刮乐销售,邢玉红有自己的一套技巧。她通过趣味活动、丰富彩票品种、用心服务,大大提高了福彩刮刮乐销量。
  邢玉红爱学习,爱钻研,跟管理所工作人员经常沟通,认真听取和学习管理所和其他同行的建议。因为站上刮刮乐销量特别好,管理所主任找到她,让她在站上试点趣味自营销活动,她爽快地答应了。通过持续开展自营销活动,站点聚集了很多彩友参与其中,大家抱着娱乐的心态刮彩,掀起了一股刮彩的热潮。
  “要多囤票,可以说只要福彩中心有的刮刮乐,我这里都有。”邢玉红指着展示柜里琳琅满目的刮刮乐骄傲地介绍着。多年的销售经验让她深刻认识到,充足的货源对于刮刮乐销售的重要性。也正是出于这一点,每当有刮刮乐新票上市,她都立刻预订5万元以上的新票。
  每当新票上市,邢玉红会详细阅读游戏规则后再向购彩者进行宣传介绍,做到专业推荐,对于彩友的疑问更是有问必答。邢玉红还会给彩友送彩票到家,特别是过年休市期间,上门送票服务让她受到了很多彩友的夸赞。
  她的彩站口碑好、人气旺
  凭借贴心的服务和真诚的态度,邢玉红获得了很多“铁杆”彩友的支持,彩站的好口碑越传越广、人气也越来越旺。每天站上总是人来人往,有很多是经常光顾的熟面孔,也有很多是慕名而来的新面孔,但无论大家买多买少,邢玉红都一视同仁笑脸相迎,耐心做好服务,努力让每一位彩友都开心而来,满意而归。
  一位经常来的彩友开玩笑说,自己把这个彩站当成朋友的家一样,每天都来串串门,一天不来就觉得少点什么似的。就在2020年,邢玉红收到了这位彩友送来的一幅字——“明月清风”,这幅字是彩友亲笔所写,虽然只有寥寥几字,却是对邢玉红工作的褒奖。对邢玉红来说,这幅字既是一种肯定,又是一种激励。
  俗话说,“金杯银杯不如老百姓的口碑”,因为深知彩友的信任和认可来之不易,所以邢玉红特别珍惜现在取得的成绩,她坦言:“这些年来,最大的收获就是获得了这么多彩友的信任。今后,我将继续努力,与彩友们携手并进!”
            (潍坊福彩 孔倩倩)