从线下排队到云端秒办、从纸质档案翻查到电子数据共享、从多部门跑腿到一窗通办、从退休当月仓促办理到提前3个月精准预审……在潍坊，“退休一件事”系统的迭代升级，正推动退休服务从“被动受理”向“主动预判”转变。
　　□文/图 本报记者 李国栋 张沁 通讯员 高敏宜 李林晓
线上预审，给职工留足解决问题的时间
　　“退休预审服务真是太好了！以前给职工办理退休手续时，经常会遇到因材料缺失导致缴费信息认定难的问题。现在提前线上预审，给职工留出足够的解决问题时间，到退休当月顺利办完手续，完全不耽误领取待遇。”奎文区一家企业的人事专员王洪波说。
　　近年来，潍坊市持续深化“退休一件事”，研发上线职工档案电子扫描系统，参保单位自主扫描上传职工档案，实现电子化存储管理、人社系统多场景应用。并在全市推行企业退休预审全程网办，用人单位可以提前3个月为临退职工发起退休预审业务，社保经办机构审核缴费年限等信息，发现问题及时反馈，让用人单位和职工有充足时间查找材料、解决问题。
　　值得一提的是，这趟“提前班车”还在加速，潍坊市计划将原先的提前预审3个月，再提前到距离原法定退休年龄1年。
　　“年临退人员超10人的企业，是我们重点服务的对象，我们会提醒企业人事提前在预审系统提报近一年的退休人员，企业在提报过程中遇到问题我们也会进行电话沟通或视频指导，线上沟通解决。”潍坊市社保中心个人权益科工作人员高敏宜说。
精准服务，11282名临退人员将体验提速
　　退休服务的温度，不仅体现在时间的提前，更在于服务的精准。
　　自2023年起，潍坊市就开启了“主动服务”模式。依托大数据平台，系统自动识别临退职工，向企业发送办理提醒。如今，这项服务再度升级，通过“一人一档”跟踪机制，系统精准掌握每位临退人员的参保情况，并通过手机短信、网络平台、社区网点等多渠道，为他们量身定制政策礼包。从延迟退休政策解读到退休办理指南，每一条信息都承载着人社部门对参保职工的关怀。
　　退休业务中，灵活就业人员更容易出现材料缺失等问题，导致这一群体退休经办效率偏低，直接影响到群众的体验感。“我在好几个单位干过，也有创业经历，养老保险有多次中断，听说这种情况办理退休很麻烦。没想到公共就业部门全程帮办，市社保中心提前半年为我审核了缴费材料，详细告诉我缺少什么、怎么补，让我很顺利就办好各项手续。”灵活就业人员李芳田在领到第一笔退休金后感慨道。
　　潍坊市人社部门高度重视灵活就业群体，积极推进系统内业务协同，着力破解灵活就业人员“退休慢”问题。目前，潍坊市已印发《关于在全市实行临近退休企业职工缴费信息预审工作的通知》，要求在公共就业和人才服务中心托管档案的企业和灵活就业人员，由公共就业服务机构通过“职工电子档案扫描系统”对职工档案扫描上传，并至少提前6个月通过缴费信息预审系统提交预审信息。工作人员在预审中发现的问题，可通过系统第一时间反馈给公共就业部门，以便及时与参保职工沟通解决。如今，11282份临退人员电子档案“云端会师”，为提速退休按下“快进键”。
交叉互审，严把审核有效防范经办风险
　　社保基金安全是民生保障的“生命线”，关乎每一位参保职工的切身利益。为筑牢审核防线、防范经办风险，潍坊市在安丘市、寿光市等9个县市区试点推行职工缴费信息预审“全市通审通办+随机交叉互审”机制。
　　市社保中心制定《企业职工缴费年限维护业务审核标准》，在全市统一审核标准；设置“缴费信息预审交叉互审岗”，由受理地上传预审材料，其他县市区“初审”，受理地复审办结业务。
　　“‘交叉互审’机制打破了一个经办机构全链条办结的传统模式，县市区之间相互审核，通过强化‘事中监管’，有效防范了经办风险。”市社保中心副主任郑中武介绍，通过在部分县市区试点，进一步理顺流程、细化标准，为在全市推行打下基础。
　　潍坊市退休预服务的先行先试，是新时代民生保障改革的生动注脚。市人社部门将深度融合企业职工需求与数字化改革趋势，构建“线上智能办、线下集成办、全程主动办”的服务新格局。通过持续推进材料瘦身、流程再造、时效提速，让“数据跑路”成为常态，让“预判服务”贯穿全程，不仅实现退休业务从“办结”到“办好”的品质跨越，更以社保服务的“精度”丈量民生保障的“温度”，为全国社保服务数字化转型与治理现代化提供“潍坊样板”。