本报讯（潍坊日报社全媒体记者 刘晓梅 通讯员 仉彬彬）3月19日，昌乐县城70多岁的路先生来到中国邮政储蓄银行股份有限公司昌乐县新昌路营业所，为工作人员王文艳送上一面印有“认真负责 情系储户”字样的锦旗，感谢她“送”上的30万元。
　　路先生把锦旗交到王文艳手中时已是热泪盈眶。对于这“从天而降”的30万元，老人感动地说：“王文艳经理帮助了我们全家，每到孩子们要交学费的时候，我就整夜整夜睡不着觉，现在真好，王经理帮我解决了难题，谢谢你们的认真、负责。”老人朴实的话语，诉说着自己的不易与感激。
　　面对老人的感谢，王文艳谦虚地说，这是她应该做的。
　　原来，今年春节后，该营业所对定期存款到期的客户进行提醒，系统提示有一位客户30万元的一年定期存款2015年到期后，一直未转存。王文艳拨打该客户所留电话，显示空号，她尝试了很多方式查询，一直未能与客户取得联系。“30万元不是一笔小数目，多年不转存，利息会有损失啊！”王文艳心想，一定得联系到这位客户。她向营业所负责人汇报情况后，决定用最原始的方法寻找客户——找街坊邻居打听。
　　她和另一名工作人员利用进社区走访的机会多方打听，两个月后，恰巧走访到了客户妹妹的家里，得知客户夫妻俩已于2015年因意外离世，这笔存款无人知晓。她们还了解到，该客户有一儿一女，夫妻俩去世后，由爷爷（路先生）、奶奶抚养长大。目前，客户的女儿正在读研究生，儿子在读高中，家庭情况困难，两个孩子的学费多靠亲戚帮助。
　　得知这一切后，王文艳一刻都不敢耽误，立即联系到路先生，老人得知这笔存款后激动不已。在王文艳的帮助下，路先生和孙女到公证部门办理了遗产公正。这笔钱终于“送”到客户家人手中。“感谢王经理给我们‘送’来30万元，孙子孙女的学费终于有着落了，太感谢你们了。”路先生激动之情溢于言表。