□本报评论员 赵春晖
直播带货的风头仍劲,直播间里却少了许多曾风光无限的旧人。在刚刚过去的“双11”中,与直播带货有关的混战和数据依然稳稳盘踞在热搜榜前列。但话题之外、战报之中,热闹大多是“超头主播”们的,明星主播着实鲜有。2020年曾被称为“明星直播带货元年”。3年已过,曾雄赳赳气昂昂进军直播带货界的明星们,似已走到纷纷偃旗息鼓的十字路口。曾经明星的尽头是带货,难道带货的尽头则是停播? (据中国新闻网)
前几年,电商直播行业快速兴起,颇有一番“跑马圈地”的既视感,平台需要被消费者所熟知的明星助阵来提升自身影响力,塑造在电商生态的优势,明星则需要平台的流量扶持来跨界赚钱。双方各取所需,一拍即合,整个行业如烈火烹油。
不过,伴随着行业发展,直播带货这个赛道的竞争越来越趋于白热化。几年来的直播带货热潮中,不少明星艺人由于不善带货和品质问题出现翻车。虚假宣传、货不对板、表演式砍价、“割粉丝韭菜”的争议一波接一波,留下“潘嘎之交”“9块9上车”等啼笑皆非的段子。一桩桩一件件,明星主播的名气和口碑也在不断消耗。
从2020年几百位艺人开启带货首秀的“明星直播带货元年”起,短短几年时间,明星直播带货经历了“冰火两重天”,一大批明星选择退出直播间。“降温”背后其实是消费者购物理念日趋理性,为了明星名气盲目买单的时代已经一去不返。此外,也反映出整个电商直播行业逐渐告别野蛮生长,走向规范化发展的理性新阶段。
直播带货看上去简单,但其不光考验明星的名气,更考验其“内力”。带货主播要想真正赢得消费者信赖,既要在直播带货过程中给消费者带来不一样的直播观感和购物体验,更重要的是其所销售的商品一定要有过硬的品质、超高的性价比、贴心的售后服务。这就要求主播背后一定要有靠谱的团队进行支撑,否则选品、品控、售后等任何一个环节出现问题,都可能导致消费者流失。
对于带货主播来说,无论他本来是明星还是草根,都必须拥有持续学习的能力,不断在专业性上下功夫,做好选品、销售、服务、售后等每一个环节,充分尊重和保障消费者的权益,才能真正带好货、火得久,在这个“赛道”中生存下去、走得更远。