公园里增设母婴室、游客更衣室、便民衣架，建起“超然书房”；广场上加装健身器材，摆上乒乓球桌，增设共享充电宝；景区里铺装便民小路，设置学雷锋服务点；公厕里装上即热式热水器……小服务彰显大民生，让群众获得感更加充实、幸福感更可持续。
　　□潍坊日报社全媒体记者 赵春晖 通讯员 赵宪顺
本版图均为资料图
公厕热水“上线”，洗手不再凉
　　11月29日，在市人民广场的一处公厕里，市民陈先生如厕后洗手，洗手台水龙头里流出的是温水，让其心里涌起一股暖流。
　　陈先生说，印象中以前的公厕冬天是没有热水的，洗手凉凉的，当时他还想，啥时候公厕里的水龙头能像家里的一样，冬天出热水就更方便了。“当时这个想法只是在心里一闪而过，真没想到会变为现实，不得不说，咱们潍坊的公厕主管部门，真是把实事办到了群众心坎里”。
　　不仅是市人民广场，像植物园、市人民公园、白浪河景区、虞河景区、虞舜公园等市直管的公园景区里，公厕的洗手台里都安装了即热式热水器，为市民洗手提供热水（下图）。
　　平时到公园景区晨练的市民孙女士说，在公厕水龙头上加装热水器不难，难的是公厕主管部门居然能够关注到这种小事，并把不起眼的小事当成为民服务的大事来办，确确实实给群众带来了便利，非常难得。

增设母婴室更衣室，公园更便民
　　近日，记者来到市人民公园归真园，绿荫堂里围坐着一些市民，大家手里捧着水杯，一边喝着热水，一边休息聊天（下图）。为了方便市民休闲游玩，市人民公园在此处设置了市民休憩处，为市民免费提供热水、茶叶。
　　“这么冷的天，游园时能喝口热水热茶，别提多惬意了。”在此休息的市民张女士说，她经常来归真园游玩，累了渴了就到这里坐坐歇歇，感觉公园把市民游客当家人一样对待。
　　除了市民休憩处，今年市人民公园还专门在归真园门口增设了母婴室，解除了宝妈带年幼孩子来公园游玩的后顾之忧。母婴室内配备有便民座椅，能够满足宝妈休憩、哺乳、为宝宝更换尿不湿等需求。此外，由于人民公园风景优美，吸引了大量游客拍照留念，很多游客在拍照过程中都有更衣需求，公园增设的更衣室同样赢得游客一致好评。
温馨服务暖客心，提升景区内涵
　　11月23日，市民潘女士来到白浪河景区，对拾金不昧的园林工人肖付兰和保安队员高长树不停地说着感谢，并送上锦旗。原来，11月16日上午9时许，白浪河景区园林工人肖付兰在工作时，无意间发现了一个黑色手提包，她与巡查到此的保安队员高长树、邱世荣一起查看了里面的物品，发现有笔记本电脑、账本等。
　　考虑到失主丢了贵重物品肯定心急，但又没找到失主的联系方式，三人就在此处等待。大约30分钟后，失主潘女士来到现场，三人核实后将手提包归还。潘女士非常激动，要拿出部分现金酬谢，被三人婉拒，并表示这是自己应该做的，随后便返回工作岗位。为此，潘女士特意制作了锦旗，向几位工作人员表示谢意。
　　类似的暖心小事，在白浪河景区里屡见不鲜。今年，为了更好为游客服务，白浪河景区在人流量较大的位置，专门设立了三个学雷锋服务站点，配备打气筒、便民药箱等供游客使用。夏季还特别设置了三个固定及流动饮水点，免费为过往游客、绿化工人、保安提供热水、绿豆汤等。

倾听民意，景区治理更有温情
　　虞河景区穿城而过，周围分布着大量居民小区，偶尔也会给周围居民造成一些不便。为此，虞河景区建立与民沟通长效机制，不定期征集周围居民的意见建议，形成了群策群力、共治共享的景区治理格局。
　　今年夏天，虞河景区在征集意见过程中，了解到景区内一些毛白杨枝叶太过繁茂，给部分居民楼采光造成了影响。虞河景区第一时间组织力量摸排调查，对遮挡居民采光的毛白杨进行修剪（下图），共计修剪40余棵。
　　还有部分市民游客反映，景区便民园路数量不足，市民出入景区不方便。虞河景区同样组织开展摸排调查，根据市民出入景区需要，共计铺装便民小路12处，为市民群众提供了极大便利。
　　在宝通东街虞河桥北侧约200米处的虞河景区内，今年还新打造了一处游客服务中心。这里是依托公厕管理房改造而成，内设饮水机、微波炉、爱心药箱、座椅、茶几、雨伞、绿植等，满足了游客休憩、饮水等需求。
　　在健康东街南侧的虞河景区内，今年飞来大量白鹭栖息，成为虞河景区内一道亮丽的景观。为此，虞河景区在白鹭活动区域内安排专人巡查值守，向周围群众加大宣传力度，提高爱鸟护鸟意识，促进人与自然和谐共生，取得了良好成效。
植物园开放北门，出入更方便
　　11月29日，奎文区九龙山庄金水苑小区市民韩女士吃过早饭后，从距离小区门口一路之隔的潍坊植物园北门进入园内，开始了上午的休闲锻炼。在这以前，韩女士进出植物园可没这么方便，需要绕个大圈才行。今年10月，植物园北门开放，让她高兴不已，连说这门开到了她心里。
　　植物园于2009年建成开放，设置东、南、西三处大门，并在东北边配备有施工生产通道一处，西北边有和虞河相连通道一处，但北侧一直没有出入口。“随着植物园北侧居民小区数量增多，大家都热切期盼管理部门能够为这些居民增设一个北门，我们的呼声被管理部门听到了，并落实了，群众提出的建议被采纳、被重视的感觉，让我们心里格外高兴。”市民肖先生说。
　　今年，植物园不但增设了北门（下图），还在园内市民跳舞小广场等活动场地附近，安装了8处便民挂衣架；为更好发挥园区内植物种类丰富的优势，向市民游客科普各种植物，新制作悬挂树木标识牌339个；为给园内鸟类营造更好的生存环境，专门在湖心岛新增人工鸟屋10个；新增6艘游船，为市民游客带来了游玩新体验。
绿地开放共享，让自然可亲可感
　　为更好地满足群众亲近绿地、拥抱自然的户外活动需求，我市中心城区开放了虞舜公园、北辰绿洲湿地公园等首批26处“开放共享”绿地。
　　虞舜公园开放崇文街以北至状元湖大坝河西岸东西两侧作为共享绿地，于每年4月至10月免费对市民群众开放。这片区域包括草坪、林下空间、休闲地等，总面积约20000平方米，可开展搭建帐篷、亲子游戏、运动健身等娱乐活动，日承载量为500人，周围还建有停车场、公共厕所、垃圾箱等配套设施，今年一经推出，立即引来了大批市民前来享受可亲近的城市绿地。
　　今年，为方便市民游客更好观赏公园美景，增加游客游园乐趣，虞舜公园还在凤凰街入口处设置了自行车服务点，市民可以几个人共骑一辆自行车游园（下图），别有一番趣味。
　　每年冬季，虞舜公园都会吸引大批水鸭前来栖息。往年出于防火等因素考虑，虞舜公园会将芦苇收割干净。今年，为给水鸭营造更安全温暖的生存环境，虞舜公园特意留出一片区域，离岸三米远处留下芦苇，留作水鸭栖息生存区域。
增添健身器材，市民锻炼去处多
　　日前，记者在市人民广场西林荫处看到，不少市民正在乒乓球台前挥动球拍（下图），“乒乒乓乓”的击球声与轻音乐、人们的欢笑喝彩声交织在一起，热闹无比。“人民广场就是一个为群众提供休闲娱乐、游玩放松、锻炼身体的地方，在这里安上乒乓球台很好，我们锻炼又有了新选择。”乒乓球爱好者谷女士说。
　　今年，市人民广场还更新健身器材80套，为市民强身健体保驾护航。同时，在人民广场东西两侧公厕的公共区域，投放了四套共享充电设备，为市民解决来这里休闲锻炼时手机没电的烦恼。
　　另外，在白浪河景区北宫街南广场，景区管理部门特意在乒乓球台周围设立围挡，为乒乓球爱好者打造了一处封闭的运动场地。

赏景闻书香，书房嵌入公园
　　今年，市中心城区首座建在公园里的城市书房，位于潍坊植物园里的“超然书房”——潍坊市图书馆植物园分馆已正式开馆（下图），集阅读、社交、休闲、娱乐、培训活动于一体。
　　记者在潍坊植物园看到，“超然书房”位于原来的游客服务中心位置，环境清幽雅静，其内配套了完善的基础设施，包括书架7排、桌椅12套、长凳8条，引进市图书馆的图书5500余册，提供自助借还、信用借阅、免押办证、读者自修等服务，与市图书馆实现通借通还。
　　市民高女士说，潍坊植物园里飘起书香，让人感觉非常惊喜。游园累了，可以过来读读书，看看外面的美丽风景，是一种难得的享受，而且这里的书可以免费借阅，与市图书馆互通，非常便利，这件惠民实事办得真漂亮。