□文/图　潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰
　　“自从有了‘红色物业’，我们的生活更安心、更舒心了。”日前，潍城区城关街道曹家巷社区居民梁淑华高兴地点赞道。
　　曹家巷社区建成较早，是典型的城市老旧社区。前期，因社区基础设施陈旧、配套设施不完善，市场化物业公司都不愿进驻。为进一步提升老旧小区治理水平，让居民享受贴心的服务，前几年，曹家巷社区党委牵头领办“红色物业”，注册成立潍坊市红荷物业服务有限公司，实施“小巷红管家”物业服务星级项目，改变了社区环境，提升了服务。
　　据了解，该社区党委整合居委会、业委会、物业公司多方力量，创新“接诉即办”响应机制，定期开展物业公开接访日和大走访活动，倾听居民声音。同时，聚焦居民反映的问题，由社区环境监督委员会与业主委员会组织每天巡查，健全居民恳谈、收支公开制度，将物业服务人员待遇与工作质量挂钩，倒逼服务提质增效。组建由社区德高望重的老党员、居民代表组成的“和事佬”队伍和由辖区律师、心理专家、社区民警等专业人士组成的“调解员”队伍，对物业矛盾风险隐患主动预防、提前介入、真情化解。
　　孟庆友是社区的物业工作人员，也是社区的“小巷红管家”，他每天都会早早地到岗，认真聆听居民反映的情况，并及时帮助解决相关困难。
　　“平时，居民有啥问题，只要说一声，我们会第一时间赶到帮着解决。”孟庆友说，平日里，他和同事们穿梭在社区的每一个角落，帮着居民化解邻里纠纷、参与治安巡防、热心帮困，成了社区居民的贴心朋友。
　　江宏告诉记者，他们建设了“家门口”党群服务站，引入燃气公司、电力公司、自来水公司等专业服务队伍，发动辖区单位、沿街门店、社会组织成立社区“三同”服务联盟，会同“红荷”党员志愿者服务队，为居民就近提供50余项便民服务，每月定期开展环境卫生整治、平安义巡等志愿服务，常态化组织“点燃微心愿、搭建微平台、实现微服务”活动，打造了“红管家”服务品牌。
　　如今，社区楼道里坏了多年的灯亮了，地面污水四溢无人过问的现象不见了，卫生费有人代缴了……居民和物业之间有了信任，使共建共治共享走上了正轨。