□文/图 本报记者 刘晓杰 通讯员 耿海洋
　　近日，寒亭区寒亭街道镜湖社区林业局家属院一户居民向社区紧急求助，称其楼上住户长期空置，阳台窗户未关，连日强降雨导致雨水持续渗入，不仅造成楼下天花板阴湿、墙皮脱落，影响正常居住，更存在电路短路等安全隐患。
　　接诉后，网格员刘姿彤第一时间赶赴现场核实情况，因多方联系房主无果，网格员迅速联动街道专职消防队上门处置，配合救援人员规范作业，成功将空置房屋阳台敞开的窗户全部关闭，成功化解了居民烦心事。
　　“服务群众，要把‘民生小事’当成‘幸福要事’去办，用心去沟通，用行动去解决，才能解决好。”刘姿彤说，作为一名网格员，民生从来不是抽象概念，它存在于房前屋后、柴米油盐的小事里，像路灯不亮、下水道堵塞、健身器材损坏等，看似是小事，实则关乎生活品质、幸福指数，是大事。这些事项中往往折射着群众的所思所盼，只有把一件件实事办实、好事办好，办到群众心坎上，才能更好照见民生之大。
　　化“民之所急”为“民之所安”。近日，泰祥社区富庭大第小区地下供水主管道突然爆裂，导致小区部分楼栋停水。时值盛夏，居民洗澡、做饭、饮水等基本生活需求瞬间受阻，焦急情绪迅速蔓延。发现停水后，泰祥社区网格员快速应变，火速奔赴现场，积极协调区住建局、街道物业办、小区物业及开发商联合会商，现场敲定管道维修方案，全力推进抢修工作。抢修期间，为最大限度减少水管破裂对群众生活的影响，社区紧急联系街道专职消防队，及时调配水罐消防车到场，为居民提供临时生活用水，解了群众的“燃眉之急”。经过多方通力协作，破损管道顺利修复，供水系统逐步恢复运转，居民的“急难愁盼”在最短时间内得到妥善解决。
　　民生连着民心，民心凝聚民力。今年以来，寒亭街道从办好民生小事入手，深耕网格化精细服务，精准施策解决群众“急难愁盼”问题，以精细服务提升民生保障温度。