□本报评论员 邵光耀
　　眼下，伴随暑期大幕开启，公众特别是广大青少年观众到博物馆参观和学习也进入了高峰期与集中期，很多热门博物馆又出现了“一票难求”的情况，这让不少家长头疼不已。前不久，国家文物局专门印发《关于做好2025年暑期博物馆开放服务工作的通知》，要求提升开放服务水平。各级文物行政部门要加强指导，科学评估场馆承载能力，结合实际实施预约参观机制，禁止搞“一刀切”。　　 （据法治网）
　　近年来，随着文旅深度融合发展，“博物馆游”悄然兴起，越来越多的民众走进博物馆参观游览，领略中华文化的博大精深，感悟中华文明的悠久厚重，“为一座博物馆，赴一座城”成为时尚和潮流。
　　明明博物馆是免费参观的，费尽九牛二虎之力就是预约不上，最后不得不花钱找商家代约，或者直接报旅行团，甚至找“黄牛”买票，这恐怕是很多人参观热门博物馆的真实体验。又到一年暑期，一些热门博物馆预约难度直线上升，“博物馆预约难”频频登上热搜。
　　预约制度是博物馆考虑到空间承载能力，为保证参观安全、提升游客体验而推行的控制人流量的措施。但“博物馆热”叠加暑期出游高峰，让部分顶流博物馆出现“一票难求”的情况，甚至明明免费的门票，一度被“黄牛”炒出了不菲的价格。此外，凡馆必约，不考虑实际情况，搞预约“一刀切”，也是对预约制度的滥用。预约绝不是“一约了之”，也不能搞成新的形式主义，为省事而省事、为限流而限流，有富余承载能力的场馆根本没必要跟风搞“预约”这种形式。
　　当游客的参观需求与博物馆限流之间的矛盾日益凸显时，博物馆应积极探索更灵活的服务机制。一方面，从技术层面进行破局，优化预约平台、简化操作流程，可以科学合理设计分时段预约，削减人流高峰；可以线上预约和线下排队“双管齐下”，对不会预约或者远道而来参观的游客，从网络预约中拿出一定比例的名额进行现场售票，别让大家乘兴而来败兴而归。另一方面，还需要博物馆深挖潜力，延伸服务，延长开放时间。比如，诸多博物馆延时开放、打破“周一休馆”惯例、推出“夜游”服务，以及开设“网络博物馆”线上展览、馆藏文物“走出去”巡展等，都是在尽力满足观众参观需求。
　　预约的出现是技术的进步，大大节省了成本和时间，但任何技术都要建立在以人为本的服务上进行不断优化和完善。解决博物馆的预约难题，需要各方的共同努力和智慧，多措并举才能满足更多民众的文博游需求，博物馆才能更好地发挥保护和展示文物的作用。