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“3·15国际消费者权益日”集中宣传咨询活动举行

去年新增无理由退货单位4万户

(2023年03月15日) 来源：潍坊晚报
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　　□文/图 潍坊日报社全媒体
　　 记者 刘伟
　　3月14日上午，高新区谷德广场人头攒动，一年一度的“3·15国际消费者权益日”集中宣传咨询活动在此举行。
　　在现场，市市场监管局、市消协、市法律援助中心、各个行业协会、消费者信得过单位和消费维权义工等，向市民提供现场宣传咨询、开展便民服务、发放宣传资料（右图），让市民广泛参与宣传3·15权益日中来。
　　通过加强舆论宣传，我市营造了浓厚的放心消费社会氛围。通过专题晚会、“以案说法”云课堂、真假商品对比、现场为消费者提供咨询和受理投诉等形式，宣传消费维权法律法规，普及消费维权知识。举办网上“放心消费、理性维权”“共促消费公平”年主题消费维权知识竞赛答题活动，提高消费者维权意识和消费维权能力。深入开展“进学校、进社区、进军营、进市场、进商超”活动，开展消费维权知识宣传，把消费维权知识送到消费者身边。活动共发放宣传材料4万余份，为消费者现场解答消费问题1000余个，直接参与消费者5万余人
　　次。
　　保护好消费者合法权益，持续优化消费环境，不仅是广大消费者的热切期盼，也是市场监管部门的应尽之责，更是提振消费信心、激发消费需求、促进消费复苏，全力打造区域消费中心城市，全面建设新时代社会主义现代化强市的迫切需要。
　　对此，我市市场监管部门顺应消费结构升级大趋势，持续深化“放心消费在潍坊”行动，推动经济高质量发展和群众品质生活升级，形成了消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显的发展态势。
　　据了解，2022年，全市新增放心消费创建单位8.5万户，总数达25.5万户；新增无理由退货单位4万户，总数达4.7万户；市级以上放心消费示范单位达到1818家。
　　2022年，全市市场监管部门共办结投诉举报咨询112963件，同比下降25.86%。通过全国12315平台受理消费者投诉举报39693件。全市各级消协组织共受理消费者投诉1275件，提供电话咨询6000余人次，为消费者挽回损失123.8万元。
　　从“承诺践诺”到“示范单位”，再到商户集聚的“放心消费集群”，从“量变”到“质变”，放心消费成为展示潍坊高品质消费和现代商业文明的重要窗口。市场秩序持续向好，消费环境更加安全放心，消费者的满意度和获得感持续增强，潍坊也从“放心消费”先行者成长为“提振消费信心”的引领者。
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