□本报记者 张沁
　　用人单位与劳动者产生争议，处理不当会影响企业经营、损害劳动者权益，还可能引发社会矛盾。这时，劳动关系协调师可以介入，进行调解，帮助降低双方损失。那么，什么是劳动关系协调师？他们是怎么工作的？如何成为劳动关系协调师？潍坊市人社部门为您解答。
　　
　　　　什么是劳动关系协调师？
　　顾名思义，劳动关系协调师是协调政府、用人单位与劳动者之间劳动权益问题的调解员，是企业与职工之间沟通的桥梁和纽带，为企业和职工之间和谐共处排除风险点、注入润滑剂，处于畅通劳动关系工作“最后一公里”的重要一环。他们通过沟通与协调，促进劳动关系和谐稳定。
　　
　　　　劳动关系协调师如何开展工作？
　　劳动关系协调师可在企业、工会、行业协会、劳动争议调解组织或公共服务平台等多种机构中提供服务。他们通过开展普法宣传、参与制定规章制度、提供咨询建议、组织调解会议等方式，推动劳动关系从“对抗”走向“对话”，从“解决争议”走向“预防争议”。他们身兼以下多项职责：
　　隐患诊疗师：通过提供法律咨询、制度建议和合同指导，帮助企业规范用工，减少争议源头，预防纠纷发生。
　　职场调解员：在发生薪酬、社保、解雇等纠纷时进行协调，避免矛盾激化，降低双方诉讼成本，高效化解矛盾；协助搭建沟通平台，促进企业与员工真诚对话，建立长期互信关系，推动协商民主。
　　法规宣传员：通过对劳动保障法律法规的宣传引导，提高企业和员工的法律意识和素养，促进双方保持合法公平的和谐关系。
　　
　　　　如何成为劳动关系协调师？
　　《关于职业资格目录清单公示内容调整情况的说明》中，将劳动关系协调师正式纳入职业资格目录清单，并制定了相应的职业标准和考试大纲。成为劳动关系协调师，需具备法律、管理、沟通等多方面能力，既要熟悉劳动法、劳动合同法等法律法规，也要了解企业人力资源管理实务与劳动者权益诉求，能够在劳动争议发生前后提供专业、中立的协调与服务，推动劳资双方通过协商化解分歧，实现互利共赢。
　　近年来，潍坊市人社部门加大对劳动关系协调师的选育力度，每年举办劳动关系协调师职业技能竞赛，纳入潍坊市职业技能大赛管理，按照赛事规定，对获奖选手晋升职业技能等级，发放证书。