□文/图 本报记者 刘晓杰 通讯员 曲萌
　　“现在风大落叶多，但是在我们小区里，每天出门地上都是干干净净的，连垃圾桶都越用越新了，我们小区的物业真的很给力！”12月11日上午，寒亭区寒亭街道舜和西区业主张美莉高兴地说。尽管当天天气寒冷，但舜和西区物业工作人员依旧热情满满地忙着为小区业主清理地面卫生和更换楼道照明灯，“服务温度”丝毫不减。
　　物业联系着千家万户，是关系群众幸福的民生要事。除了舜和西区物业之外，寒亭街道其他小区的物业工作也在有条不紊地进行着。每天早上7时，新力帝泊湾物业已经开始了日常清扫工作；凌晨1时，祥和花园物业还在进行晚间巡逻……在“寒亭街道物业工作群”里，从早到晚不间断更新着为民服务的好消息。
　　为了不断提升物业企业服务能力和水平，街道还引导物业企业探索“增值服务模式”，在小区广场、活动室等场所公开开展义诊、理发、清洗地垫等各类便民利民服务。街道将活动内容进行整合，在微信公众号开设“物业服务企业·我为业主办实事”活动展播专栏，使物业服务更加公开透明。目前，已经对三星级以上的物业企业提供的增值服务项目进行了公开，受到小区居民的广泛好评。
　　倾听民声民意、尊重民心民情，居民的关心事、操心事、烦心事被落实和回应的背后，是街道高标准、严要求的推动。为了确保物业管理提升取得实效，街道结合物业星级服务评价、实地检查考评等内容，搭建起物业企业综合考核评比机制，对物业企业实行准入准出机制。今年以来，寒亭街道先后对物业服务不到位的小区物业实施清退，帮助小区引进优质物业，不断推进物业管理工作标准化、规范化、精细化，进一步提高居民的幸福指数。