“都说酒香不怕巷子深，但如今网络信息爆炸的时代，酒再香也怕飘不远。”9月19日，用户增长运营师孙忆新在接受记者采访时，直截了当地表达出了当前许多企业发展面临的难题。数字经济蓬勃发展的当下，用户增长运营师这一新兴职业的出现，成为连接企业与用户之间的桥梁。许多用户增长运营师像孙忆新一样，运用数字化工具，为企业或机构提供用户增长、管理及运营服务。

□文/图 潍坊日报社全媒体记者 马宇琪
大学毕业后来潍就业，成长为用户增长运营师
　　记者在位于城区的星跑产发（山东）数据科技有限公司见到孙忆新时，他正与同事讨论如何帮助客户企业扭转当前的经营局面。
　　今年28岁的孙忆新是淄博人，大学所学的专业是电子商务，毕业后通过校园招聘来到潍坊，从事电商行业相关工作。后来，他将职业发展赛道转为用户增长运营师。“我很喜欢帮助别人，不夸张地说，用户增长运营师有让企业转危为安的能力。”想起当初毫不犹豫地辞职和现在潍坊电商行业的迅猛发展，孙忆新认为自己作了一个正确的决定。
　　目前，孙忆新从事用户增长运营师工作已有6年的时间。他告诉记者：“用户增长运营师作为新职业被认定后，我干起来更有劲了，更便于向别人介绍自己了。”
　　在公司里，孙忆新主要负责通过利用各类大数据分析软件，深入挖掘用户数据，分析用户画像，精准定位目标用户群体，制定并实施有效的用户增长策略，助力企业实现业务增长和品牌影响力提升。
量身定制经营方案，为企业提供更多发展思路
　　孙忆新认为，企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，既离不开好的产品，更离不开好的品牌宣传，而用户增长运营师能为企业提供更多发展思路，让“酒香”飘得更远。
　　在为寿光一家洗涤清洁产品销售公司服务时，孙忆新并没有从一开始就调取数据进行分析，而是与公司负责人耐心地交谈，引导其说出最真实的发展需求和面临的具体经营问题。在了解情况后，孙忆新通过了解用户数据，发现该公司经营不善的原因是将资金主要用于人工费、线上平台推广费。在对比同行、分析买家指数后，孙忆新为该公司规划了新的发展方向——成立生产公司，从零售产品变成批量生产产品，同时改变线上交易平台阵地。量身定制的方案，让这家公司没多久就扭转了经营困境。
　　随着电子商务的深入发展，行业对用户增长运营师的需求越来越大。从行业需求视角看，用户增长运营师已成为各行各业不可或缺的人才，无论是互联网、电商巨头，还是金融、教育、医疗等行业，都急需专业的用户增长运营师来推动业务增长。那么具备什么样特质的人适合做用户增长运营师？“逻辑缜密，对数据敏感，学习能力强，能够拥抱市场变化、适应市场变化，最重要的是对客户负责。”孙忆新表示，对于未来，他希望能有更多人加入用户增长运营师的队伍中，以数字化工具赋能更多企业发展。
◎相关链接 用户增长运营师
　　用户增长运营师是指运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。
　　用户增长运营师主要工作任务：
　　1. 根据企业或机构的发展阶段、经营目标设定用户增长目标；
　　2. 运用线上、线下的营销手段为企业或机构吸纳新用户，并建立与用户的在线交互社群，确保用户的留存；
　　3. 在社群内根据用户类别、需求等特征进行标签化管理，制定标准化运营和服务流程；
　　4. 为用户提供咨询、交易等服务，激发用户活跃性，提升用户对企业或机构的认可度和信任度；
　　5. 收集用户对产品、服务的反馈，提供给生产相关部门参考、改进。