走进寿光市37078327号福彩站，给人的第一感觉是宽敞明亮、干净整洁。写号笔、写号纸、选号小工具整齐有序地摆放在桌面上，刮刮乐彩票醒目地展示在透明玻璃柜上。“80后”销售员徐鑫从2012年经营福彩站，至今正好12年。“十二年福彩人，一辈子的福彩人。咱福彩人，就要做咱福彩的事，说咱福彩的话。”这是徐鑫的心里话。
　　作为福彩人，就要把彩友当成一家人
　　一开始，徐鑫在彩票销售和电脑操作上都是“门外汉”，对销售场所如何经营更是懵懵懂懂。在最初的时间里，彩友就是她的“老师”。喜欢各种彩票玩法的彩友都有自己对彩票的不同认识，徐鑫就从跟他们的交流中学习，结合市中心的培训，很快就找到了适合自己的销售思路和方法。她认为，有效沟通非常重要。
　　在日常销售工作中，徐鑫也非常重视引导购彩者理性购彩。每一位购彩者都有冲击大奖的想法，有时一部分购彩者一直不中奖，在购彩时难免会发一些牢骚，但徐鑫总是笑脸相迎，耐心细致地将福彩筹集公益金帮助困难群体的情况适时宣传。并且审慎告知彩友购买彩票要有计划性，是生活中的一种娱乐消遣，不能对正常生活造成负担。劝导彩友改变一下购彩方法和思路，做到既省钱又不失娱乐玩法。徐鑫说：“只要进到店里的人，都是一家人。”徐鑫还为彩友贴心准备了水果、点心、茶水，并为那些纠结选号的彩友配备了各种选号小仪器，极大方便了彩友购彩，提高了他们的购彩乐趣。
　　作为福彩人，就要聚合力共同前进
　　身为团队队长，徐鑫尽自己的能力帮助队员。对于销量不高的站点，徐鑫把自己的销售方法以及从优秀站点学到的销售经验毫无保留地分享给他们。“如何跟彩友沟通”“怎样留住老客户”“如何提升刮刮乐彩票销量”这些都是他们经常探讨学习的内容。不只是对团队队员，对于其他销售站点亦是如此。配送刮刮乐彩票的时候，并不是送下就走，而是带着学习和帮助的态度，带着耳朵、眼睛、嘴巴，学习优秀做法，解决困难问题。徐鑫认为：“我们虽然是同行，但更多的是合作聚力，共同前进。”
　　实施团队工作法以来，队员们一致反映“有了归属感”，这种归属感体现在互帮互助，体现在有问题可以共同解决，体现在销量不断提升。在徐鑫两口子的共同努力下，自2019年配送即开票开始，整个片区的即开票销量逐年提升，这就是对他们工作的最大肯定。
　　作为福彩人，做公益是义不容辞的责任
　　作为社会一分子，做公益是每个人的社会责任，而作为福彩人，更是一件义不容辞的责任。做公益行善事，是流淌在他们血液里的。大学期间，他们就经常义务献血。毕业工作以后，哪里有灾情，他们就为哪里捐款，虽然微不足道，但尽己之力已是最好。2018年、2019年台风袭击，寿光遭遇水灾，徐鑫两口子自发买上方便面、矿泉水，驱车赶往受灾安置点，尽一份绵薄之力，这就是作为福彩人的责任担当。
　　在平时工作中，徐鑫也一直参与管理所组织的各项公益活动，践行福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的公益理念。“咱福彩人，就要做咱福彩的事”是徐鑫一直秉承的做人做事原则，未曾改变！
　　　　　　　　　　　　　　 （文/李桂霞）