11月14日中午12时，中心城区正式开始达标供热。经过几天时间的供热低温运行，供热企业对各自的供热系统进行最后的调试，对发现的隐患问题及时处理。目前，城区各大热源厂均实现正常运转，各小区换热站及时调整运行参数，加大供热出力，持续不断将热流输送到千家万户中。
□文/图 潍坊日报社全媒体记者 赵春晖（署名除外）
热源厂提高出水温度，换热站调整运行参数
　　11月14日早上，城区各大热源厂提前提温提压，加大热源供给，确保高温水的压力、温度能够满足下游供热企业的正常需求。
　　当天，潍坊市热力有限公司西部热源厂的高温水锅炉火力全开，热源厂平稳运行，持续输出高温水热源。在该热源厂的控制室内，值守人员正全神贯注查看热源厂内供热系统的整体运行情况。该热源厂负责人韩孟景介绍，目前热源厂高温水流量已经达到2000立方米/每小时，完全可以满足下游达标供热需求。
　　潍坊中电万潍热电有限公司、潍坊五岳热力有限公司的热源厂及城区热源厂，经过几天的平稳提温，高温水出水温度均已达到正常供热标准，正源源不断输送到城区各个小区换热站中。接下来，如果气温降低，热源厂随时可以调高出水温度，保障居民家里能够及时感受到浓浓暖意。
　　在供热低温运行期间，供热企业加大了对热源、热网、换热站等供热设施的巡查频次，发现安全隐患立刻整改消除，确保管线、换热站等供热设施正常运行。当天，各换热站都及时调整运行参数，提高入户供水温度，加大供热负荷，确保居民家里能够暖起来。
　　在经济区五洲花园小区，中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司工作人员正在查看换热站运行情况。目前，该小区的二次供水温度已经超过了36℃，在当天的外部气温条件下，足以保证居民家里达标供热。工作人员介绍，如果气温继续降低，他们将会根据天气情况把二次供水温度继续提高。
　　市热力有限公司相关负责人介绍，由于前期准备工作充分，现在各个小区换热站的运行都很正常，没有大的故障发生。
暖流如期到达，家里温度上来市民挺满意
　　经过几天时间的供热低温运行，小区居民家里都已经提前感受到暖意。
　　奎文区康桥水岸小区居民刘女士说，自11月12日起，就明显感觉家里的暖气管热乎了，这几天天气冷，但家里的温度始终保持在20℃左右，挺舒适的。
　　“往年我们家供热情况一直比较理想，如今供热正式启动，屋里暖融融，心里热乎乎的。”高新区福海花园小区居民张女士说，当天早上她起床后，穿着薄睡衣，丝毫没感觉到冷，特意看了看温度计，发现室温超过了20℃。
　　奎文区中意小区是建成30多年的老小区，今年首次实现集中供热，居民对今冬供热效果都非常期待。小区居民张女士说，小区以前没有集中供热，冬天非常难熬。今年小区进行供热改造，她也能享受到集中供热带来的温暖，目前家里室温已经开始上升，以后冬天在家里终于不用穿棉服了，想想心里就美滋滋。
热企客服人员全部就位，随时为市民服务
　　当天，记者在潍坊五岳热力有限公司客服中心看到，该公司的智慧供热管控平台已启动，工作人员可以远程掌握各小区换热站运行情况。另外，该热企的客服人员已全部就位，随时准备为市民服务。
　　记者走访潍坊市热力有限公司、潍坊中电万潍热电有限公司、中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司等供热企业看到，各大供热企业的客服人员、抢修人员都在紧张忙碌工作，及时为市民处理各种供热问题。
　　记者从潍坊市城市管理局获悉，为给市民提供更好的供热服务，中心城区各大供热企业进一步配强客服中心，提升“一站式”客服大厅功能，配备了热线电话73部，实行一机多号，配置供热热线坐席115个，实行24小时值班值守。为进一步提高应急处置能力，市城管局组织各供热企业配备抢修队伍58支、专业人员452人，抢修车辆和物资设备配备到位，全面进入应急状态，确保2小时到达抢修现场，及时处置故障。
　　本采暖季，我市将继续坚持“未诉先办”，充分发挥“供热管家”作用，及时发现苗头性、趋势性问题，深入开展城市管理进社区、“访民问暖”入户走访活动，主动倾听群众诉求，接受社会监督，聚焦群众反映热点难点，主动为市民送服务、解疑惑，持续提升供热服务质量，让市民群众“暖身”又“暖心”。