□文/图 潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰
　　“有什么需要就打这个电话。”3月20日上午9时，奎文区东关街道苇湾社区“社区明白人”服务队队员韩新明在入户走访时，向服务对象送上留有24小时服务热线的服务卡。
　　63岁的韩新明是“社区明白人”服务队的队长。每天早上吃过早饭，韩新明便骑上小摩托，带着工具箱穿梭在小区里，居民有啥需求，只要喊他一声，他便会立即上门帮忙。“我年轻的时候学了点维修水电的手艺，现在正好可以派上用场，能为居民服务，我很有成就感。”韩新明说，他的电话24小时开机，随叫随到。
　　说话间，韩新明的电话响了。社区50号楼4单元一户居民打来电话，说家里的灯坏了，想让他帮忙维修。挂断电话，韩新明骑上小摩托飞驰而去。
　　居民遇到邻里纠纷、家庭矛盾等琐事时，也会第一时间想到“社区明白人”服务队。“居民之间有纠纷，我们会与各方当事人交流沟通，运用巧妙的调解手段平息矛盾。”66岁的张善平是“社区明白人”服务队的队员，他在社区里经营了一家小商店，凭着“人熟、地熟、情况熟”的优势，他深入居民中间，收集居民的诉求，主动排查、化解矛盾纠纷，促进邻里和谐。
　　“我们去年2月成立了‘社区明白人’服务队，从当初的15人，到现在已经发展到121人，大家平日里热心服务居民，也让社区大家庭越来越温暖。”苇湾社区党委书记、居委会主任马丽丽介绍，“社区明白人”服务队的队员每天都在辖区主要路段、人员密集场所、楼栋间开展义务巡逻，发现问题及时解决。此外，“社区明白人”服务队的服务范围还向文明劝导、安全隐患排查等方面延伸。