本报讯（潍坊日报社全媒体记者 王路欣）“真的太感谢你们了，没想到还能报销3万余元，我为咱潍城区医保局务实、扎实、优质、高效的‘医’心为民工作作风点赞！”11月6日，家住城区年过七旬的于先生说。
　　近日，于先生只身一人来到潍城区医保局经办大厅咨询医疗费用报销事宜。当老人拿出厚厚一沓旧旧的医疗费用单据时，工作人员发现落款时间竟然都是2015年。原来，于先生因罹患肺癌于2015年在异地就医，身体虚弱、行动不便、子女亦不在身边，加之工作繁忙，故未及时办理医疗费用报销。时至今日，已过去了八年。听完于先生的叙述，工作人员立即启动“首接负责制”，第一时间汇报相关科室负责人。
　　了解大致情况后，相关科室各司其职、各尽其责、密切协作。经进一步查询原医保系统，核实到于先生曾于2015年之前办理了异地就医长期备案。众所周知，自2018年国家医疗保障局成立以来，5年间，国家在医保政策、医药价格等方面先后进行数次以及深层次的调整，且新医保系统于2021年12月启用上线后历经了多次升级以及医保报销比例、目录等内容的调整，于先生发生医疗费用期间涉及的报销比例等内容皆在调整范围之内、与现执行标准等均存在差异。
　　想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，经工作人员请示上级业务主管部门、积极沟通网络运营商，最终及时妥善为于先生合理合规报销医疗费用3万余元，这令对时隔多年的报销本不抱希望的于先生欣喜不已。