┬文/图 潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰
　　“奶奶，我好想您啊！”2月17日下午5时，家住潍城区南关街道仓南街社区的刘俊英老人在社区网格员的帮助下和孙子视频通话，3岁的孙子在屏幕上不停地叫奶奶，老人感动得流下了泪水。
　　75岁的刘俊英是一位空巢老人，因为子女在外地，想念年幼孙子的她想视频通话，却不会操作，便给“社区110”打去电话，社区网格员尹春晓便第一时间上门，帮老人接通了视频。
　　为了让社区服务更加快捷高效、更加便民利民，今年以来，仓南街社区充分整合服务资源和职能，启动了“社区110”呼叫服务，确保居民一呼即应，可以第一时间帮助居民解决难题。“在接到居民诉求热线后，我们会及时向领导反映汇报，并制定解决处理事件的措施办法，及时派单，妥善处置。”“社区110”警务助理李昆告诉记者，对于一时解决处理不了的问题要跟居民解释清楚原因，对接相关职能部门，研究解决方案。
　　同时，该社区和派出所联合城管、消防、市场监管、民政、政法、物业等多个部门开设了“社区110”服务窗口，由警务助理和三名网格员轮流坐班“接警”。推出QQ群、微信群、微信公众号，24小时接受群众反映问题，社区对“警情”，快速反应，接诉即办，打造了社区“十分钟服务圈”。
　　仓南街社区党委书记、居委会主任张霞介绍，“社区110”平台通过服务窗口、电话、入户、微信等各种方法收集“警情”，24小时在线。还以“社区110”为单位成立党支部，将基层党建与社区服务有效融合，建立了N支红色队伍，开展“党建+便民互动”志愿服务，充分满足居民的各种需求。