王丹，阳光融和医院副主任护师，护理部主任。2015年加入阳光融和医院至今，工作兢兢业业，成绩突出。从大楼钥匙交接到科室建章立制；从培训第一位入职护士到发展急诊专科团队；从抢救第一位患者到护理全流程顺畅；从第六版国际JCI认证到HIMSS7顺利通过；从优质护理落实到三甲评审顺利通过；从发热门诊组建到疫情防控有效落实；从护士长管理急诊科到护理部主任规划全院护理工作等，都是在边学习、边工作的状态下，努力做到最好，认真负责、爱岗敬业的精神感染着身边的每一个人。
□文/图 潍坊日报社全媒体记者 王路欣 通讯员 丁栋
深入一线共抗疫情，专注提升护理质量
　　新冠肺炎疫情之初，阳光融和医院被确定为全省十家新冠肺炎确诊患者集中收治定点医院之一。王丹担任护士长期间，带领急诊科全体护士递交请战书，主动负责发热门诊、院前急救及急诊科护理管理工作。从急诊预检分诊到发热门诊接诊，从负压救护车转运到院内急诊急救，从设备维护到流程完善，从院感防控到人力调配等，事无巨细，始终坚守在抗击疫情第一线，持续在岗40余天，为实现“双零”目标作出贡献。在抗击疫情一线，王丹都会按照医院的统一部署，在护理人力调配、病房管理、应急培训等各方面切实做好疫情防控工作。
　　一直以来，王丹注重患者安全文化建设，带领护理团队顺利通过国家三级甲等综合医院评审、第七版JCI认证、HIMSS7级认证。从护理工作制度、标准、流程等的制（修）订，到病人安全、临床护理质量提升项目的推进，以循证为依据，狠抓落实。强化三级护理垂直管理体系，创建以护理病历为主线的护理质量评价模块，深入开展以护理问题为导向，以护理程序为框架的临床思维和工作流程，从“一病一流程”逐渐向“一病一质量”深化。夯实基础护理，提供优质服务，落实责任制整体护理，全面推广APN连续排班制及两班制，成立护士机动库有效调配、合理进行人力资源管理。全员参与质量管理，运用PDCA、RCA、六西格玛等现代化质量管理工具，建立护理质量数据库，构建多元质控评价体系，广泛开展品管圈项目，护理不良事件无惩罚上报等，确保质量持续改进。
创新护理服务举措，打造学习型护理团队
　　以患者为中心，王丹秉承“在这里，每个人都会关心您”的服务理念，植入与凝练护理专项文化，落实品质服务举措。建立了“始于患者需求，终于患者满意”的护理价值观，营造良好的人文环境，全面践行岗位服务文化、“六个一”、“四心一满意”、“10-5-1步”服务标准，开展微笑服务、“37℃暖护”、护患沟通“八个时机”、“护患再贴近”工程，注重细节，换位思考。打造医护一体化服务团队，做到“入院有人接、住院有人管、出院有人送、回家有人访”的全流程管理，提升了护理人员共情能力，关心、爱护、尊重患者，主动提供适需帮助，提升就医获得感。
　　与此同时，王丹以岗位需求为导向，实施“能级对应”的护士分层级管理，分层培训、分层使用、分层晋级直接与护士薪酬体系关联。根据临床专业能力和技术水平，创建临床专科护士培养路径、构建护理管理人才培养及储备体系，每年外派护士、护士长进修学习，提供多渠道学习机会，帮助护士有步骤、有计划、分阶段地实现自我成长。倡导以学科促发展，深入推进护理标准化、信息化、专科化建设，内分泌科获评省级专科护士临床培训基地，PICU临床护理获评潍坊市首个护理专业重点专科。
　　作为一名白衣天使，王丹始终坚持以患者为中心的服务理念，努力提升专业内涵，以饱满的工作热忱、高度的责任心、良好的心理素质、扎实优质的护理服务，赢得了患者及家属的尊重和信赖。