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莫让“阴阳菜单”坏了旅游“一锅粥”

(2024年02月01日) 来源：潍坊晚报
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□本报评论员 孙瑞荣
　　“墙上标注桂林米粉10元一碗，当我吃到一半的时候，有3个人进来了，操着一口桂林话说要一碗米粉，老板娘说的也是桂林话，说5元一碗。”1月20日，在某短视频平台上，一位男子表示自己在广西桂林旅游时遭遇“双重标准”，并表示很多餐馆都是这样的“阴阳菜单”。目前，当地市场监管部门已经向该米粉店送达了整改通知书，对该店进行立案调查、闭门整改。
　　　　　　 （据《工人日报》）
　　所谓“阴阳菜单”，就是明里一套、背地一套。对外地游客“明码标价”，遇到本地人却实施“暗单”。该男子表示自己并不是唯一一个遇到这种情况的人，不少去过桂林旅游的网友也都分享了自己的类似经历。
　　虽然只差了几元钱，但对外地游客来说，这种吃相难看的价格歧视行为，不仅侵犯了游客的权益，扫了游客的兴致，也拉低了游客的消费体验、旅游体验，对城市形象更是一大伤害，这种“赚钱”方式不能不说是在砸当地文旅的饭碗。
　　当下，各地文旅“花式整活”，为了吸引游客可谓煞费苦心。从淄博和哈尔滨“出圈”的经验来看，它们之所以能接住“泼天富贵”成为顶流，其关键密码就是善良和真诚，市民厚道待客，商家诚信经营。
　　游客不是用来“坑”的，是用来爱、用来“宠”的。任何商家要想长久经营，都应以诚信为本。想给本地熟客优惠，可以采用会员卡等变通的方式，而不是搞暗箱操作，给人“看身份报价”的印象。这种区别对待，其实都是见小利而忘大义的表现，做法不仅令人反感，还寒了外地游客的心。
　　依法遏制“阴阳菜单”，一方面需要通过建立完善的投诉处理机制和消费者权益保护机制，为游客提供更加安全、便捷、公正的旅游环境。另一方面，应该通过普法宣传，教育引导商家增强自律意识、诚信意识，规范价格行为。此外，各地都应当以此案例为鉴，举一反三、防微杜渐，坚决消除“阴阳菜单”等市场乱象，共同营造良好的文旅消费环境。
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