□文/图 潍坊日报社全媒体记者 刘燕
　　多年来，青州市校外未成年人心理健康辅导站坚持为广大师生家长服务，解忧答疑、贴心服务、无私奉献，以实际行动做小城里最暖心的事情，书写着新时代的雷锋故事。日前，青州市校外未成年人心理健康辅导站获评潍坊市第七批学雷锋活动示范点。
　　去年冬天，辅导站刘老师曾帮助过一位初二学生的妈妈。她认为居家上网课的孩子学习不自律，总是关着门，不让她进书房，她束手无策，丈夫不在身边，没人可以商量，让她更加焦虑不安。最终在某个中午吃饭时间，焦虑情绪彻底暴发，和孩子大吵一架。听完这位妈妈的诉说，刘老师耐心与她沟通、引导，经过两个小时的交谈，最终让这位妈妈放下思想包袱，缓解了她的焦躁和压抑。
　　很多心理问题都可以未雨绸缪，心理危机应急事件越早干预越好，而优化升级后的24小时青州市级心理援助热线，有效补足了空间时间不能兼顾的短板，为广大学生及家长提供更便捷、更及时的心理健康服务。
　　去年居家学习生活期间，有一部分孩子不能从学校学习状态有效过渡为居家学习状态。辅导站杨老师曾多次接到倾诉的电话，印象深刻的是一位高中学生打来的电话，电话线那端的孩子一直在啜泣，声音是压抑的。平时成绩一贯很好的他，网课期间，突然变得不自信。杨老师第一时间给予心理关怀，跟他说：“你能打电话找人聊一聊是很勇敢的，这是直面困难的表现。你也可以尝试做一些自己感兴趣的事转移一下注意力，不要老盯着学习。”杨老师的耐心倾听和用心引导，让孩子的心情平复，变“隔离”为“陪伴”，防止孩子焦虑情绪蔓延，愉快地结束了谈话。
　　青州市校外未成年人心理健康辅导站现有62位老师或毕业于心理学专业或具有心理咨询师证等相关资质，辅导教师团队保持线上和线下双研讨，并有心理健康专家团队定期进行理论和实操的多元指导，每年每人不低于80小时的专业培训和业务提升时间，保证心理咨询辅导的专业化和学习的时效性。辅导教师通过电话、面谈、网上咨询等多种方式进行咨询服务，为来访者提供专业又贴心的指导和建议。
　　自2015年成立以来，青州市校外未成年人心理健康辅导站共接待学生、家长、社会各界人士来人来电4000余次，工时超15000小时，服务人群上万人，有效为青州市未成年人心理健康成长保驾护航，得到青州市学生家长的广泛好评。