近日,在江苏苏州,良心导游暖心劝告游客“旅游以游为主”的视频走红网络。视频中,导游劝游客理智购物,“多走一些地方,少买一些东西”,不用给他捧场,如果实在喜欢可以提前问他,并跟游客提前对“暗号”。“如果我说蛮好时,你们就要注意了”,导游以他幽默的说话方式赢得大批游客的喜爱。网友盛赞:这才是专业的好导游! (据星视频)
苏州男导游奉劝游客以游为主,最好少买东西的视频刷遍全网。此举之所以在网络能够引起这么大的反响,是因为很多报团旅游的人都经历过所谓的导游“强买”策略。
旅游本是一件愉悦的事情,游客在收获美景的同时也放松了身心,但让游客头痛的是很多旅游团所配备的导游,到了当地的商业街等消费场所,强买强卖,甚至言语攻击。就如前几天,三亚某旅游社一导游因游客不购物,怒斥游客“太奇葩”“占便宜”。较之苏州男导游,两者之间形成了鲜明对比。
细究原因,那些只会拉着游客购物的导游,不外乎两方面原因,一方面是利益使然,另一方面则是在旅行社安排下没有太大的话语权,与其独善其身,还不如适应现实的好。也正因如此,该男导游被网友称之为“良心导游”,毕竟在现今的社会环境下,能够做到像苏州这位导游,主动提醒游客不要买的,确实是太少了。
真正的好导游是不会催促游客,或者是在大巴上就威逼利诱游客购物的。要知道,这不仅是在砸旅行社的锅,也是在砸导游自己的碗。强买强卖,反映出的不仅是导游自身素质问题,也影响到了游客的旅游体验。游客花钱旅游,不但没有享受到旅途的快乐,还花了不少冤枉钱,硬生生把美好的旅程变成了购物之旅。
旅游行业“火起来”“旺起来”后,就得考虑如何把游客吸引来,留得下,这当中的要义必然是提供给游客满意的旅游服务,让游客有好的体验,而不是只想着做“一锤子买卖”。要知道,如果游客因为害怕购物而不愿参团旅游,到头来受影响的是旅行社以及导游。
此外,游客在旅游过程中,若存在“强制消费”等,可以向相关部门举报或申诉,旅游市场监管部门在严惩个案的基础上,还需引导消费者摒弃“低价团”,提高旅游从业者整体服务水平。毕竟,旅游这件事,有好风景也要有好心情。