昌邑市60岁以上的特殊困难老人，需要服务时，不用出门，只需打个电话“点单”，就会有社工和志愿者上门。这是昌邑市全力打造的“社工站+居家养老”模式，自2月份启动以来，已“接单”并服务3200余人次。
┬文/图　潍坊日报社全媒体记者 黄万勇
　　社工志愿者就近上门服务
　　近日，5位身穿“昌邑社工”红色马甲的社工和志愿者，来到围子街道张家湾村张庆君家中，为他修脚、查体，给他老伴李秀英理发、量血压，登记他们的身体情况。
　　87岁的张庆君患有心脏病、肺气肿，92岁的李秀英年老体弱，外出理发、看病等对老两口来说较为困难，社区的工作人员了解情况后，上报至昌邑市社工总站，工作人员积极对接专业社工和志愿者，就近前往提供服务。
　　社工和志愿者离开张庆君家后，又来到马连岔村独居老人王寿仁家，按照老人的要求为他理发，还检查了家里电器的情况，发现老人卧室灯泡不是很亮，马上做了记录。临走前，社工在王寿仁家的墙上贴了服务项目单页。
　　记者看到，该单页上有服务时间、服务内容、服务要求、联系电话4项，服务内容包括社会工作、探访服务、家政服务、身体护理、康复保健五大类，细分有助餐、助浴、助医、心理疏导、简易水电维修等31小项。另外，还对社工们的服务时长、服务标准等作出了明确要求，并附有项目负责人、街道和民政局的电话。
　　“现在，特殊困难老年人遇到什么问题，一个电话就能叫服务上门。”一位社工告诉记者，他们每到一处，都详细询问和了解老人的身体、生活情况，按需提供服务，排查安全隐患，帮助他们解决实际困难。
　　“接单”并服务3200余人次
　　昌邑市委、市政府积极探索“社工站+居家养老”的协同推进模式，明确政府购买养老服务项目，成立昌邑市特殊困难老年人社会工作服务项目，为60周岁以上特殊困难老年人提供五大类31项“点单式”社工专业化服务，自启动此项目以来，已在昌邑全市“接单”并服务3200余人次。
　　该市的点单式居家养老服务，通过“市社工总站—镇（街道）社工站—村（社区）社工室”三级联动，做到由面到点，提供就近服务，降低服务成本；深入细致了解老年人需求和生活中面临的不便，在“志愿汇”平台发起专业社工招募通知，做到服务专业化，在具体服务中，志愿者做到一大一小搭配，同时由服务中心工作人员进行督导，做好记录，让服务更加精细化、常态化。
　　“昌邑市拥有350余名社会工作者，上万名志愿者登记在册，但在走访特殊困难老人时，大家大都围绕城区或城区周边，偏远乡镇辐射不到，再就是针对有专业服务需求的老人，普通的志愿者是干不了的。”昌邑市义工联合会负责人郝光表示，他们把所有特殊困难老年人的情况列出表格，细化到村，服务之前做到提前联系，事后做好经验总结，在做实做细上下功夫。
　　值得一提的是，医养结合也将成为该项目的一大亮点。“医院、康复中心与我们进行了对接，参与‘昌城有爱·情暖夕阳’上门公益服务活动，解决老人对自身健康管理的后顾之忧。”昌邑市社会救助综合服务中心主任马欣伟表示，目前“社工站+居家养老”模式，点单式社工专业化服务已覆盖昌邑全市，广大社工、志愿者及爱心单位积极参与，大大提升了老年人的幸福感、获得感、满意度。