□本报评论员 宋玉璐
　　近日，网传江苏苏州吴江区芦墟第五人民医院现“丁义珍式窗口”，引发网友关注。当地市民拍摄的视频显示，缴费窗口装有玻璃墙，并留有一个窗口，一名老人正半蹲半跪在窗口前，与工作人员交流，身后还有其他患者排队。粗略目测，窗口高度和成年男性腰部齐平。工作人员接受记者采访时表示：“加椅子不是我能决定的，这个我只能向上反映。”　　 （据每日经济新闻）
　　在热播电视剧《人民的名义》中，前区委书记丁义珍设计的光明区信访局窗口，其窗口低矮没有椅子，来访群众只能站着弯腰低头和里面的工作人员交谈，这种不合理的“丁义珍式窗口”因此成为网络热词。网友们发现，这种窗口并不只存在于电视剧中，各地公共服务场所的低矮窗口屡见不鲜，如此“艺术来源于生活”，可千万要不得！
　　从视频中可以看到，苏州这家医院，前来就医的老人半蹲半跪在窗口前办理缴费业务。镜头外的我们不禁发出质疑之声：为什么医院的服务窗口设置这么矮？为什么窗口里的工作人员能坐着办公，外面的市民只能半蹲半跪缴费？为什么不能加把椅子？
　　事件发酵后，该医院工作人员回应称，会将此事向上反映。可以确定的是，事件背后反映出的是医院服务意识的缺位，是极度缺乏人文关怀的表现。我们当然希望看到该医院能对服务窗口做出彻底性改造，从根本上解决问题。但这种向上反映、层层审批的速度，难道真的比加一把椅子要快吗？医院工作人员表示自己不能自作主张，但这种“多此一举”的行为，对患者来说也许正是暖心之举。
　　改变不合理的服务窗口，需要全社会的共同监督。作为公共服务部门，要自觉提升服务意识，不但要追求为人民便捷办事的速度，更要关注为民服务办事的温度。另外，有关部门也要加快制定服务机构窗口统一标准，让服务窗口建设有规可依，跟上现代化的步伐，让其实现真正的便民利民，将“丁义诊式窗口”永远留在电视剧中。