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智能电视吃相难看
别怪用户跑路

(2023年01月06日) 来源:潍坊晚报
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□本报评论员 孙瑞荣
  电视机正变得越来越复杂,就连年轻人也直呼“搞不懂”。记者探访发现,现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系,哪怕充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员,可能你仍然无法看到你想看的所有影视内容。      (据《成都商报》)
  继各种视频会员充费“一充再充”后,电视会员也“悄悄”布下充值陷阱,甚至“暗中”消费,被用户直呼“套路满满”“吃相难看”。
  电视出厂前内嵌视频软件已成为行业惯例,但不少消费者反映相同的视频平台,“我刚充了会员、怎么又要充”?消费者不满的背后,实则是电视端和手机端交互后产生的分歧。说白了,就是想收你两份钱。
  想看的内容分散在不同平台,消费者只有不断开通不同的会员才能“一览无余”。而事实上,即便已成为一些视频软件的会员,也无法在电视端观看会员频道,电视端与手机端“泾渭分明”,手机上能看的会员内容在电视上看不了,逼得人不得不再次付费。
  看个电视为什么越来越复杂?竟然还迎着观众的吐槽声层层加码。无非利益使然!一方面,智能电视通过预装视频APP、安插开机广告、开通第三方会员等途径,赚取一部分抽成。另一方面,则归咎于运营压力,通过提高会员价、区分会员体系来增加营收。可以说,电视厂商与视频平台联手催生了“套娃式”会员体系。
  企业靠科技创新和优化用户体验,并通过提供差异化套餐赚取更多利润,这无可厚非。问题是厂家不能纯粹为了收益,一切向“钱”看,一心想着收割用户,要知道做出太多令用户反感的“操作”,反而会得不偿失。
  不管电视如何智能,视频如何优质,归根结底还得靠观众收看。反复消耗观众的信任,只会动摇付费观看的根基。相关部门也应尽快出台相应标准,对收费软件的内置和加载进行规范,让消费者消费得放心、明白。