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李萍用工作实绩赢得同事和居民的一致好评

本子上记满问题 解决一个打个对号

(2022年09月28日) 来源：潍坊晚报
　　27岁的李萍是高新区新城街道清新社区工作人员，主要负责民生保障、退役军人服务、热线办理等工作，并担任图兰朵小区的网格员，负责1501户居民的服务工作。李萍兢兢业业、埋头实干，用工作实绩赢得了领导、同事和居民的一致好评。
□文/图 潍坊日报社全媒体记者 王晨 通讯员 郭雅靖
为老人申请补贴，忙前忙后代跑腿
　　“小李，你看一下这项社保政策，我不是很懂，能给我解释一下吗？”“小李，退役军人优待证怎么领？”9月23日一早，李萍的办事窗口前就围满了前来办事的居民。由于在街道民生保障服务中心工作过，李萍对社保、民政等各项业务办理流程比较熟悉。“您这边坐，我给您说一下……”李萍面带微笑，耐心地回答居民的问题，直到居民听懂、满意为止。
　　家住图兰朵小区的李女士今年已经86岁，腿脚不灵便，子女工作忙，不在身边。李萍在走访时了解到这一情况后，主动告知80岁以上老人可以申请高龄补贴，并且帮老人填报材料、跑前跑后，成功申请到了补贴。
　　“多亏小李跟我说这个事，要不然我还不知道有高龄补贴呢。这样一来，我每个月就有一百多元钱的额外收入了。”李女士开心地说。
　　社区工作繁杂，加班加点是常有的事，李萍从不抱怨，对每位来访的居民都热情和蔼、耐心服务，是居民们的贴心人。

多方协调，让小区临时用电“转正”
　　图兰朵小区自交付以来，一直使用临时用电，夏季用电高峰期频繁停电。作为网格员的李萍接到居民的反映后，第一时间与开发商、物业联系，加急修复变压器，保证居民正常用电，同时联合开发商积极与供电单位协调，于8月15日正式将小区用电接入国家电网，小区频繁停电的问题得到彻底解决。
　　“小李年龄不大，办起事来却很成熟老道。我们一起去反映用电问题，她不推诿、不逃避，积极帮我们协调，服务好，解决问题也快。”图兰朵小区居民李先生说。
　　图兰朵小区居民户数多，反映问题也多，李萍白天接待居民，晚上回复热线，还要为第二天要解决的问题列出计划，经常晚上十时多才回家。“不光是我，社区的同事都这么干，我们解决的问题越多，居民的生活就越舒心。”李萍说。
　　办公桌上，李萍摆着一本笔记本，上面记录着图兰朵小区居民反映的问题，每解决一个就打个对号。“这本笔记本上的问题，都是我和同事们入户走访问来的，解决问题的经验告诉我们，有时候要‘主动出击’‘未诉先办’，先问居民有什么问题，能解决就马上解决。”李萍说。

疫情期间，甘当小区“守护人”
　　今年3月份疫情期间，李萍既是疫情防控宣传员，又是居民的心理辅导员，并且主动参与门岗值守工作。“不漏一户，不落一人”地开展地毯式摸排，她还在休息时间通过电话、微信了解居民生活、心理状况，为他们提供力所能及的帮助。
　　疫情防控进入常态化后，除了负责排查网格内风险地区返潍人员信息、组织全员核酸等工作，李萍还主动请缨，协助物业参与小区公共环境卫生的巡查指导及消杀工作。入户走访时，李萍发现有的老人不会使用智能手机，无法参加全员核酸检测，便主动打印二维码送上门。
　　李萍用实际行动诠释着一名社区工作者的责任与担当。“李萍很忙，但她总能把事情处理得井井有条，无论是同事还是居民都非常佩服她，是大家学习的榜样。”清新社区党委副书记孙红说。
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