伊伊妈妈问：今年十岁的女儿伊伊，最近回家总是情绪低落。经追问得知，班里有几个男同学总叫她“小胖子”，有时候还扯她的头发。我担心自己的介入，会让老师与其他家长觉得太过小题大做，也担心孩子因此在班级被孤立。不介入，又担心伤害持续下去会加深。为此很是苦恼，不知该怎么办？
　　
　　心理咨询师张仲华回复：一般来说，孩子在学校里面发生事情，家长可能会有两种反应。一种反应是孩子很受伤，家长却觉得没那么严重，认为对方同学只是调皮、开玩笑，是自家孩子过于矫情了；另一种家长恰恰相反，孩子讲了学校里的事情，家长的反应比孩子还大。
　　当孩子讲学校发生的事情时，作为一名智慧的家长，一定要观察孩子的状态并进行评估，不能高估也不能低估，再确定是否介入，以及如何介入？
　　家长是否介入，以孩子的感觉为标准。如果孩子说完觉得没啥，那就问问需不需要家长帮忙，如果需要，就去帮孩子。如果说不需要，那家长就不要介入。如果孩子觉得自己很受伤，很难受，那家长就要介入，直到孩子心里的阴霾扫去为止。
　　以下是关于介入的几个方法，供家长参考：
　　一、家长首先要做到：倾听孩子的心声；接纳孩子的情绪；蹲下与孩子平视，适当地拥抱，给孩子安全感；培养孩子勇敢的性格，让她参加竞技类的体育运动，在竞争和对抗中，强健身体，培养勇敢拼搏的意志，使性格外向些；平时多赋能孩子，赋能的话语可具体到某个点。
　　二、稳定孩子情绪，一起探讨解决方法。得知孩子被欺负时，家长首先要稳定其情绪，了解事情的经过。如果孩子不愿意说，可以让孩子通过绘画等方式把情绪画出来，针对画作探讨解决方法。
　　三、鼓励让孩子尝试自己解决和同学之间的冲突。可以尝试这样做，与孩子进行模拟场景练习坚定回应（如直视对方说“请停止，否则我会报告老师或家长”）。
　　四、家长和老师干预化解：如果孩子自己未能解决，要向老师反映，委托老师出面干预化解。必要时联系对方家长参与化解，矛盾化解后，过错方要道歉，并表态此种情况以后不会再发生。
　　家长此刻的引导，能帮助孩子将挑战转化为心理韧性的培养契机，所以，家长通过多层面应用发展性的干预，既能解决孩子当下困扰，又能提升孩子的心理弹性，家长避免过度保护，剥夺孩子解决问题的成长机会，保持“支持而不替代”的原则。若孩子被欺负干预不及时，出现心理问题，请及时寻求心理专业人士的帮助。
　　本版均据《温州都市报》