□本报记者 张沁 通讯员 高敏宜 孙风祥
　　近日，市民周先生在查询自己的社保缴费年限时，发现查询不到1996年社保账户建立前的工作单位社保缴费记录，这让他对以后办理退休手续有了担忧。随后，他拨打了社保服务热线寻求帮助。令他惊喜的是，在市社保中心工作人员的积极帮助下，该问题很快得到解决。这背后是潍坊市社保中心数字化转型释放的服务效能。
　　记者采访了解到，社保服务热线接诉后，市社保中心立即启动“云上帮办”服务机制，电话端即时采集诉求信息，系统端精准锁定手册编号，业务端实时调阅电子档案。因1996年前社保缴费记录为手工记账，周先生之前的账户名称为劳动保险编号，工作人员依托系统快速锁定其账户编号。随后借助全市电子档案一体化平台，调取了周先生当年的电子档案，并为周先生将账户编号修改为身份证信息，很快为其找回了1996年账户建立前的社保缴费记录。工作人员还明确表示，参保者临近退休时他们还会进行缴费历史维护确认，确保每位参保者“权益不断档”，这也让周先生吃了一颗“定心丸”。整个过程高效便捷，让他连连称赞：“没想到二十多年前的问题，不用跑腿，在‘云端’就能办成。”
　　近年来，潍坊市社保中心积极推进社保数字化转型，通过电子档案一体化系统与社保系统的协同共享，实现了数据互通、信息联动，极大简化了办事流程，提升了服务质效。同时，积极加强与就业等相关部门的协作，推动更多数据共享，打破信息壁垒，让参保职工无需再为查找历史档案而奔波，足不出户即可办理多项社保业务，切实享受到数字化带来的便利。