□本报记者 赵春晖 整理
　　情绪低落或焦虑？心理压力大？人际关系困扰？对自己的心理状态感到困惑……在生活中，孩子和家长们难免会有一些难以向外人倾诉的心事，但又没做好心理准备去找专业的心理医生，以后再遇到这种时刻，可以拨打12356寻求帮助了。
　　3月9日，国家卫生健康委员会主任雷海潮在十四届全国人大三次会议民生主题记者会上说，国家卫健委将推进心理援助热线建设，5月1日前推动全国统一使用12356心理援助热线，帮助群众得到精神卫生方面的服务。这意味着12356将成为全国统一心理援助热线，有心理困扰、情绪问题，或者想咨询心理健康知识，以后都可以拨打这个电话求助。
　　以后，当你长时间感到情绪低落、焦虑不安，影响到日常生活和工作时，可以寻求心理热线的帮助；面临重大生活事件（如失业、离婚、亲人去世等）导致的心理压力过大，难以自行缓解时，心理热线能提供有效的支持和建议；在人际关系中遇到难以解决的问题，如家庭矛盾、友情破裂、职场冲突等，心理热线可以提供调解和沟通的策略；如搬家、换工作、退休等重大生活变故后，感到难以适应新环境或新角色时，可以寻求心理热线的帮助；不确定自己是否存在心理问题，希望得到专业的评估和建议，有自杀、自残的想法或冲动需要立即获得帮助和支持时，都可以拨打这个电话。
　　据了解，2024年12月25日，国家卫健委发出通知，为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫健委协调工信部设置12356作为全国统一心理援助热线电话号码。
　　通知要求，各地要积极协调地方通信管理局和电信、移动、联通、广电等电信运营商，对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整，确保于2025年5月1日0时前，实现拨打12356电话号码接通心理援助热线的功能。各地要持续推进心理援助热线建设。原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线座席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省级热线承担相应功能。