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接到“抖音客服”来电 多核实防被骗

(2025年03月05日) 来源:潍坊晚报
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□本报记者 王晓萌
  如今,“刷抖音”已经成为人们日常消遣的方式之一,骗子瞅准时机,冒充抖音客服行骗。寿光市公安局相关民警提醒,接到“抖音客服”电话别轻信,防止被骗。
  
  ●真实案例
  近日,市民王女士接到一条陌生来电,对方自称“抖音客服”,称王女士开通了“抖音电商直播会员”服务,每月被自动扣费,如果不需要这项服务,可以指导她如何取消。
  王女士听后没思考太多,随即询问“客服”如何取消该服务。“客服”指导她添加“抖音直播会员注销中心”账号,进行线上关闭。随后,“抖音直播会员注销中心”一步步引导王女士操作,并表示验证完成后系统会自动返还资金并关闭服务。按照对方的提示,王女士向对方指定的账户转账4万余元。
  
  ●套路解析
  第一步:冒充抖音客服
  不法分子假冒抖音客服,谎称受害人已开通“抖音电商直播会员”服务,若不及时取消,将连续12个月每月自动扣除500元-600元费用,并威胁称扣费失败将影响个人征信记录。
  第二步:联系“金融客服专员”
  不法分子诱导受害人通过QQ号、电话等渠道联系所谓的“注销中心”,以线上办理关闭服务为幌子,进而以“账户核实”“资金验证”等借口,要求受害人将银行账户资金或网贷平台贷款转入其指定的账户。
  第三步:诱导不断转账
  随后,该“注销中心”以“操作失误”“系统审核未通过”为由,持续诱导受害人向指定账户转账,直至受害人资金掏空。
  
  ●警方提醒
  凡是自称“客服人员”,以不取消“抖音电商直播会员”会自动扣费、影响征信等理由,诱导转账汇款的,均为诈骗行为。切勿在所谓“客服”指导下操作手机银行App。如接到自称“客服”来电声称订单存在问题,请立即挂断电话,并通过官方渠道核实订单信息。如需退款,务必通过原支付渠道进行退赔。如有疑问或不幸被骗,请立即拨打110报警电话求助。