精神科病房是一个特殊的病房，护理工作有一定的难度和危险性。潍坊市精神卫生中心精神四科护士长唐海花扎根临床一线近30年，勤勉敬业，用实际行动诠释着敬佑生命、救死扶伤的职业精神，成为医生的好帮手、护士的好榜样、患者温暖的“医”靠。5月12日，记者听她讲述了工作中的点点滴滴。
□文/图 潍坊日报社全媒体记者 王路欣 常方方
从尊重到共情，对患者像家人一样
　　冬去春来，从初入职时的懵懂青涩到如今的游刃有余，从业近30年的光阴历历在目。唐海花常说：“面对病人，我们要像对待家人一样，给予他们最温暖的关怀和照顾。”近30年的坚守，她深知自己肩负的责任和使命。
　　16岁的小丽（化名）入院安全检查时，在衣服中发现了9把美工刀，手腕、脖子等处也有着纵横交错的伤痕，这是一个被诊断为非自杀性自伤的患者。面对年轻的孩子，唐海花积极与她沟通，在药物治疗的同时，采取多种心理治疗手段，陪她读书、绘画、折纸、办生日会……小丽一天天开朗起来，有什么心事都愿意向她诉说。每天的护理查房，小丽都会拥抱唐海花，称她为“护士长妈妈”。
　　护理工作平凡而又琐碎。患者不吃药，她像哄孩子一样送到嘴边；被失去理智的患者打到脸部，她没有一句怨言，依旧悉心为他们打针、喂药，进行心理疏导；她用有技巧、有温度、有情怀的护理，搭建起患者与医护团队间的“暖心桥”。病愈5年的李先生，每年春节都会发信息送来问候与祝福；精神发育迟滞的小王，连年邀请她去自己家过春节……这些与患者之间的点点滴滴，感动着她，也激励着她陪伴一位位患者走上健康之路。
　　如果说，从“熟知患者”到“尊重患者”是每一位护理人员的必备素养，那么，像唐海花一样，由“尊重患者”上升为“共情患者”的飞跃，则是护理人员合格与优秀层级的“分水岭”。她总是站在患者的角度考虑，成为倾听患者心事的朋友。
把患者安康放在首位，陪他们走出“泥泞”
　　工作中，唐海花以家园文化为指导理念，把人文关怀融入护理服务当中。她创新护理服务模式，规范护理查房、护理病历讨论、护理会诊流程，做好重点患者风险管理，科室护理质量不断提高；她积极开展延续护理，开展住院患者出院计划服务及“互联网+护理服务”，将护理工作由医院延伸到社区，让出院患者也能得到专业的护理指导；她深化“一科一品”优质护理服务，通过开展正念减压疗法、曼陀罗绘画、向阳花手工制作、集体过生日等特色护理服务，满足患者多样化护理服务需求，在丰富患者住院生活、提升患者康复技能的同时，提高患者获得感和幸福感。在她的带领下，科室护理团队多次参加山东省护理品管圈大赛并斩获佳绩；申报的案例在山东省第二届患者服务优秀案例擂台赛中荣获“提升患者住院体验主题”铜奖。
　　从细节出发，从点滴做起，为患者营造了温馨、安全、舒适的就医环境，用行动践行服务，作为一名护理工作者，唐海花始终铭记南丁格尔誓言，时刻将患者安康放在首位，更好守护患者健康安全。
　　“人文精神、重视细节、专业水准、强大包容心”是护理人员时刻牢记的四点要求，唐海花与同事们一起以严谨的工作态度关爱生命，护佑健康，用爱心、热心、耐心、细心、责任心为患者带去温暖且优质的护理服务。
　　日复一日，年复一年，唐海花用心守护着每一个精神障碍患者，为“落雨”的心灵撑起一把伞，陪他们走过那段“泥泞”，成为他们温暖的“医”靠。