┬潍坊日报社全媒体记者 王晓萌
　　春运已经开启，除了火车、汽车，飞机也是重要的出行方式。寒亭公安分局民警表示，近期有不少人遭遇机票“退改签”新型骗局，市民一定要提高警惕。
　　民警介绍，机票“退改签”诈骗主要有三个步骤：
　　第一步，临行前一天，购票者会收到“航班取消”短信，内容为“尊敬的某某旅客，您预定的某航班因故取消，如需办理退票、改签手续请联系客服电话”，有的购票者看到短信后信以为真，为保障出行，会拨打“客服电话”。
　　第二步，电话接通后，“客服人员”会告知购票者需要缴纳20元的改签手续费，并要求购票者提供银行账号，由他们进行操作。
　　第三步，“客服人员”操作完成后，购票者会收到一个验证码。“客服人员”要求购票者提供验证码，并称已成功办理改签手续，航空公司会将新的航班信息发送到购票者手机上。
　　至此，整个诈骗过程完成，购票者根本不会等到新的航班信息，拨打“客服电话”也不再有人接听，银行卡的现金已经被转走。
　　骗子是如何“锁定”购票者的呢？
　　民警介绍，被骗者防范意识弱、团伙分工作案、骗术升级是致使骗局发生的几个主要原因。此外，旅客订票信息泄露也是诱发骗局的关键因素。此类骗局涉及的幕后黑手不外乎两种人：一是相关订票网站内部人员，通过自己的权限获取信息后在网上售卖；二是技术高超的“黑客”，通过攻击订票网站获取旅客订票信息，然后出售以牟利。
　　针对“航班诈骗”，民警提醒，市民要通过官方途径订购机票，通过其他途径订购有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，造成经济损失；当接到航班取消需要改签或者退票的电话或者短信，一定要通过官方电话或者APP进行核实，不要相信对方短信中的链接或者联系方式；正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕；如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。
　　民警表示，临近春节，诈骗分子会利用人们急于买票的焦急心理，通过山寨购票网站、特殊渠道低价票等手段，诱使人们进入诈骗陷阱。市民购票时，应提高警惕，谨防网络诈骗“套路”。
　　遇到有打折的车票或机票，要考虑折扣是否合理，不要盲目追求超低价，相信所谓超低价、团购价。目前，通过网络搜索引擎查询到的航空公司订票电话真假难辨，不要拨打网站上400或800等开头比较长的“客服”电话号码，最好先拨打114、12580、116114，或者通过登录相应公司官方网站核实电话的真伪。
　　购买电子车票或机票时，最好向车票或机票代理机构或航空公司索取电子机票行程单，该单据可作为报销凭证，还有电子票号、订座编号等购票信息，可凭此向铁路公司或航空公司确认，查询自己预订是否正确。旅客还可通过铁路公司或航空公司的官方网站，输入电子票号、行程单号等信息，验证机票真伪。
　　除通过网站订票外，旅客可选择有正规资质及固定营业场所的实体代理点购买机票。但需要注意的是，由于铁路公司或航空公司在退票时只会跟订票的代理确认，并不会通知消费者，若遇到“黑代理”，有可能遇到“真机票”变“假机票”的诈骗。
　　如出票方以网络不好、支付宝升级、账户冻结、“卡单”为由要求去ATM机上给某个账号操作转账，千万不要相信，请及时报警。购票付款前，一定要登录电子客票服务网站或直接拨打民航服务热线电话，核对订票细节，确认订票信息无误后方可付款。