本报讯（潍坊日报社全媒体记者 王聪聪）“社区居民就像我们的家人一样，他们的事不仅要记好，更要议好、办好，让每个人的烦心事都能得到解决……”5月18日，在高新区新城街道锦城社区的“和谐家”调解话室内，锦城社区党委书记闫成玉对记者说。
　　为促进邻里和谐，切实提升居民满意度，锦城社区积极发掘辖区“五老”人员、热心居民、社会组织力量，创新设立了“和谐家”调解话室，组建了17人的社区调解员队伍，协调解决居民的邻里纠纷、家庭矛盾，为居民排忧解难。
　　“我刚来潍坊不久，认识的人少，感到很孤独怎么办？”近日，家住北大锦城小区的张女士求助“和谐家”调解话室。近几年，北大锦城小区增加了很多老年住户，他们大多是前来照顾孙辈的随迁老人，66岁的张女士就是其中一员。
　　在了解张女士的情况后，闫成玉立即联系北大锦城小区物业，嘱咐小区物业公司经理借助“物业服务公开日”，多请张女士去现场聊聊天。在与物业管家的交谈中，张女士逐渐熟悉了小区周边环境，找到了“归属感”。
　　像这样的暖心事，“和谐家”调解话室解决了一桩又一桩。有了“和谐家”调解话室，锦城社区形成了小事自办、大事联办、难事跟办的机制，以社区“共治理”解决难治理的各类基层问题，让居民“有困难找社区”成为常态。