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医保服务高效暖心
赢得百分百好评

(2022年10月20日) 来源：潍坊晚报
　　本报讯（潍坊日报社全媒体记者 王路欣）近年来，为解决疫情防控期间市民出行不便、无法现场办理等问题，市医保局坚持以人为本、多措并举，不断满足社会疫情防控条件下的经办服务需求，提升服务质效。10月18日，记者了解到，今年以来，市医保窗口办件量近4万件，业务办结率100%，好评率100%。
　　一直以来，市医保局持续推进高频服务事项“网办”“掌办”“跨域通办”工作，开展先时、延时和节假日预约服务。为有效解决年轻人“上班没空办、下班没地办”的难题，医保经办窗口采取双休日、节假日提供“预约”服务，工作日提供先时、延时服务，赢得参保群众的赞许。此外，市医保局着力提升老年人等特殊群体服务，积极推行“帮办代办”。对于前来办事的老年人、残疾人等特殊人群，帮办代办服务队为他们开辟“绿色通道”，提供优先和全程帮办服务。与此同时，市医保服务窗口受理节假日“预约服务”百余件，老年人“帮办代办”服务近千件，“跨域通办”近300件，得到市审批服务局及办事群众的一致认可。
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