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“反向抹零” 必须较真

(2022年10月14日) 来源：潍坊晚报
□本报评论员 马宇琪
　　近日，辽宁大连一男子和朋友在一家海鲜大排档吃饭，总共消费930.9元，收款时商家“反向抹零”收取了931元，声称这是“四舍五入”。事件被发到网上之后引发热议，相关话题冲上热搜。大部分人谴责商家的行为和态度，小部分人表示“一毛钱没必要计较”。　　　　（据中国新闻网）
　　难道消费者真的是在乎这一角钱吗？当然不是，消费者要的是道理，要的是态度。
　　在以往现金交易情形下，“抹零”原是经营者为了减少找零的麻烦，减轻对账压力，“让利于民”的善意行为。现如今，移动支付越来越便捷，消费者通过微信、支付宝等多种方式付款，经营者完全可以做到“精准收款”。在这种背景下，“发乎情，合乎理”的“抹零”行为却被个别经营者扭曲为“反向抹零”的潜规则，严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。
　　商家为了蝇头小利“绞尽脑汁”，还无所谓地表示：“你要是觉得差这一角钱，我转给你好不好？”
　　“反向抹零”是漠视消费者权益的一种行为，这种行为无疑给公平公正的消费环境泼了一盆“脏水”。商家看似多赚了几角钱，实际上是“捡了芝麻丢了西瓜”——既失去了市场的口碑与消费者的信任，也会受到监管处罚，终将得不偿失。
　　消费者的合法利益一分一毫不能侵占。商家若想要提高收入，应多在产品和服务上下工夫，守住诚信经营的底线，赢得口碑，而不是“见缝插针”来满足自己投机取巧的心理。而对于广大消费者来说，一定要积极维护自身的合法权益，对“反向抹零”明确地说“不”，该较真时就较真，不给商家任何可乘之机。
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