本报讯(记者 窦圆娜 通讯员 王燕燕)近日,太平人寿潍坊中心支公司与青岛分公司高效联动,仅用5个工作日即完成20万元重大疾病保险金赔付,助力客户获得优质医疗资源。
潍坊的王女士2018年投保了太平人寿重大疾病保险。今年3月,她被确诊为甲状腺癌。在获得病理报告当天,王女士通过中国太平全国服务热线报案。
接报案后,太平人寿立即启动重大疾病应急预案,潍坊、青岛两地机构打破地域界限,建立“双城联动”服务专班。青岛分公司工作人员迅速对接就诊医院核实诊疗记录,潍坊中心支公司理赔人员同步进行线上资料审核。在确认符合保险责任后,公司当即开启理赔绿色通道,将20万元理赔金划入客户账户,为后续赴京治疗提供了坚实保障。
太平人寿将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,致力于为广大客户提供更加优质、便捷的保险服务,助力每一个家庭撑起生命的“保护伞”。