□本报评论员 赵春晖
近日,叶黄素知名品牌“澳洲优思益”被央视曝光虚构海外产地、伪造品牌背景。
此前,多位明星、知名网络博主曾为“澳洲优思益”产品做推广、直播带货,事件曝光后,曾与其合作的曾舜晞、李若彤、明道、章小蕙、陈妍希等纷纷道歉,并发布相应赔付机制,其不同的赔付方式与退款金额,也引发网友热议。 (据中新网)
“澳洲优思益”并不是明星们第一次带货翻车。每次带货翻车事件发生后,明星们的道歉套路都如出一辙——承认选品把关不严、辜负消费者的信任,愿意赔付。听上去态度很诚恳、看起来行动很迅速,可这道歉,到底是诚心诚意觉得对不起消费者,还是担心口碑受损影响自己以后带货,恐怕需要打个问号。
商家花重金聘请明星推广、带货,无疑是看中了明星的粉丝众多、影响力大,希望借助他们的知名度来打开市场。但对明星等公众人物来说,无论是替产品代言还是为商家带货,绝不是拿钱办事那么简单,这是将粉丝对自己的信任绑在了产品上,必须对产品的资质、性能、质量等担负起审核义务,替消费者把好关。但事实证明,很多明星把粉丝的信任当成了流量变现的工具,眼里只盯着高昂佣金,而忽视了理应担负的责任,遭遇反噬是必然结果。
这起事件也暴露出诸多亟待解决的问题。这款标榜“澳洲原装进口”、年销量数百万瓶的网红产品,实为国内企业操盘、国内代工、经保税仓“一日游”伪装的“假洋牌”,居然在各大平台畅通无阻、大卖特卖,产品审核完全流于形式。为其代言的明星、博主等公众人物,对产品真伪不进行细致核实,就敢堂而皇之为其“站台”,置消费者的利益于不顾。
针对这些乱象,有关部门理应依法监管、科学监管、有效监管,建立更为严格的处罚机制,完善主播、商家、平台等各方的法律责任和义务,给带货主播套牢法律责任“紧箍”,决不能让平台、带货主播只赚钱不担责,更不能让“先行赔付”变成明星带货翻车后逃避责任的“杀手锏”。
须知,道歉和赔付并不是“万能挡箭牌”。明星等公众人物必须引以为戒,代言、带货时一定要本着对消费者负责、对自身名誉和形象负责的态度,认真核实商家资质,亲身体验产品质量,务必尽到把关职责;唯有以如履薄冰的态度面对自己代言的产品,真正把消费者、粉丝放在心坎上,才能避免带货翻车,保障消费者权益,让每一分钱都挣得心安理得。