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　　11月14日中午12时，中心城区正式开始达标供热。记者采访得知，为保障供热平稳启动，供热企业提前对各自的供热系统进行全面调试。当天，城区各大热源厂均实现正常运转，各小区换热站及时调整了供热参数，持续不断将热流送入千家万户，2024-2025采暖季平稳启动。

　　

　　11月14日上午，记者来到潍城区上城国际小区居民周女士家中，室内温暖舒适，温度计显示实时气温为21℃。“昨天还是19℃，今天温度就提上来了。这是我们搬来这个小区的第一个供暖季，希望能过一个暖冬！”周女士说，正式供暖前一天，热力公司工作人员入户帮她打开供暖设备进行了“排气”，还留下了联系方式，以后遇到供暖问题可以随时联系他们解决。
　　记者采访了解到，在前期供热低温运行基础上，自11月13日起，城区各大热源厂提温提压提负荷，加大热源供给，确保高温水的出水压力、温度能够满足正常达标供热需求。
　　当天，记者来到潍坊市热力有限公司热源厂，这里启动了一台高温水锅炉，炉内烈火熊熊，持续输出高温水热源。多名值守人员正在控制室内查看热源厂内供热系统的各项供热参数和整体运行情况。“热源厂内有两台供热锅炉，目前只启动了一台。如果出现大幅降温天气，我们会及时启动第二台锅炉，确保热源供给不受影响。”该热源厂生产经理李秀明介绍，目前供水温度已经超过60℃，完全能满足下游达标供热的需求。
　　记者从潍坊市城市管理局了解到，城区各大热源厂都已平稳启动，高温水出水温度均达到正常供热标准，正源源不断输送到城区各个小区换热站中。
　　

　　在供热低温运行期间，供热企业加大对热源、热网等供热设施的巡查频次，确保供热设施正常运行。当天，各供热企业都调整了换热站的运行参数，提高入户的供水温度。
　　记者在山东高创热力有限公司看到，该公司的智慧供热平台已经启动，该平台能够使工作人员远程掌握换热站的现场情况，并就能耗、供热质量等指标进行分析。“根据智慧供热平台显示的数据来看，目前我们负责供热的各换热站均运行良好，换热站的出水温度能够满足达标供热需求。”该公司相关负责人表示。
　　在奎文区东泰花园小区，市热力有限公司的工作人员正在查看换热站运行情况。目前，该小区的二次供水温度超过35℃，在当天的外部气温条件下，足以保证居民家里达标供热。“到了晚上，换热站的二次供水温度能达到38℃左右。”工作人员介绍，后续如果气温继续降低，他们会把二次供水温度继续提高。
　　

　　当天，记者走访了城区几家供热企业的客服中心，目前各大供热企业的客服人员都已经全部到位，会及时处理市民遇到的各种供热问题。
　　在市热力有限公司客服中心，智能供热管控平台正在运行，该平台集现场监控、数据分析、运行指导于一体，工作人员可远程掌握换热站的现场情况。同时，客服人员24小时在岗，随时为市民答疑解惑。
　　记者从潍坊市城市管理局了解到，根据《潍坊市供热条例》，城区供热系统提前5天低温运行，前期市城管局组织供热企业全面细致开展各项准备工作，完成对1100多名供热运行维护人员的岗位培训；督促供热企业安排专人维护网上营业厅、微信公众号等线上渠道，及时受理解决市民反映的供热诉求；组织各供热企业全部开展了有限空间作业应急演练，配备供热抢修队伍58支、专业人员400余人，应急车辆、抢修队伍随时待命，确保遇供热突发事件能迅速处置。
　　同时，市城管局将推行供热“管家式”服务，组织670余名网格员、站长入驻社区，受理解决居民供热问题。对市民反映的供热诉求，推行“5分钟工作法”，切实提高市民满意度、降低投诉率。
　　市民若有供热方面的问题或建议，可拨打以下供热企业24小时服务热线进行问询、反映：