近日,浙江杭州南苑派出所接到王先生求助,称在信用卡还款时发现多出一笔1.8万元的消费记录,可他并没有消费过这笔钱。
民警查看了王先生的消费记录,发现这1.8万元是9月2日在一家便利店产生的,王先生对此有印象,但始终想不起来是哪家便利店。王先生称,自己当时买了两瓶水,费用是18元,没想到扫码支付了1.8万元,直到10月份还信用卡欠款时才发现异常。
弄清楚前因后果后,民警开始尝试协助王先生联系商家。虽然消费记录找到了,但对应的商家却没有联系方式。民警让王先生向信用卡所属的银行调取账单消费记录,再向支付平台发起退款申请,请平台协助联系对应商户。根据民警的方法,王先生很快联系到了商家。
“当天他扫码付完两瓶饮料的钱后就走了,因为我店里的收款语音播报有时间延迟。后来听到收款1.8万元时,我也被整蒙了,等反应过来追出门时,他已经不见了身影,这钱我们肯定要退还的。”便利店老板说。随后,便利店老板对这笔多支付的“天价”水费做了退还。
“多亏你们教我如何解决,我已经及时还上了信用卡。太感谢了!”王先生说。