本报讯（潍坊日报社全媒体记者 刘晓梅）“我们单元供暖管道漏水的问题解决了，太感谢潍坊市12345政务服务便民热线以及相关部门的工作人员了，他们用实际行动让我们感受到了党和政府的温暖。”11月21日，奎文区华丰东巷华丰小区的孙维彬感动之情溢于言表。
　　孙维彬住在华丰小区23号楼7单元，这是一栋40多年的老房子。21日，记者来到该单元一楼时，看到地面上、门帘上仍有些湿，孙维彬老伴指着该单元上部的一根暖气管道说：“当时这里漏水严重，致使地面、门帘都滴上了很多水，也影响了居民家中供暖。维修人员赶来将老化管道全部更换了，居民家中恢复了正常供暖。”
　　孙维彬告诉记者，11月17日，有居民发现该单元门口上面的供暖管道漏水，后来越来越严重，不仅影响供暖，还影响居民出入。“我们这个单元有8户居民，住的多是七八十岁的老人，当时地面上有很多水迹，出入非常不便。”孙维彬说，当时他们不知道找谁维修，后来想到了潍坊市12345政务服务便民热线，他打通电话后，工作人员耐心进行了记录，表示尽快处理解决。没过多久，供热部门的工作人员就联系到他，询问情况后表示很快就会到现场维修。
　　11月20日上午，两位工作人员来到他们单元开始动工，通过检查与维护供热管道，查找到漏水点，确定了维修方案，两位工作人员争分夺秒抢修，对管道进行更换、加固，经过整整一上午抢修，23号楼顺利恢复供热。7单元一户居民家中发现暖气片不热，工作人员又立即查找原因，发现是气塞问题，工作人员通过放气阀将气体放出，当晚9时许，这位居民家的暖气片热起来了，工作人员才放心地离开。供热部门关注民生，办事速度快，设身处地为居民着想，让居民们非常感动。