□本报评论员 孙瑞荣
近日,市场监管总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》,要求经营者不得编造用户评价,不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。6月3日,记者在多家电商平台搜索“好评返现”和“好评卡五星”,已检索不到相关信息。但是,页面却弹出“好评卡五星通用”“售后卡片定制”“新规建议卡(新规售后卡定制)”等推荐页。其中,一张宣传图上还印着“新规卡 防投诉”的宣传语。 (据央广网)
从餐饮、网购到住宿、休闲,“好评返现”已悄然走入大众生活的方方面面。有的人靠“好评返现”获益,有的人却遭狠狠“背刺”。
生活中不论是线上购物,还是线下消费,其他顾客的评价常常是消费者衡量商品好坏的标准,甚至起决定性作用。正因如此,“刷单炒信”“好评返现”之风屡禁不止,商家花样百出,只为博取好评,提高店铺声誉。
商家返现方式各不相同,为规避风险、追求好评更是套路满满。要知道,“好评返现”盛行背后是利益驱动、惩罚力度有限以及缺乏社会共治等多重因素所致。“好评返现”看似能让消费者“薅羊毛”,实则破坏了评价的真实性、客观性,扰乱了市场的评价诚信秩序,更是侵犯了其他消费者的知情权等。
此次市场监管总局发布的《网络反不正当竞争暂行规定》,有助于提升网络市场的透明度,保护消费者免受虚假宣传和误导性营销的侵害,维护消费者的知情权和选择权;也有助于培养良好的竞争环境,利好更多诚信经营的市场主体。
治理网络不正当竞争需要政府部门、商家、社会民众等多方共同参与。市场监管部门还需要加大宣传解读力度,努力营造良好舆论氛围,引导各类主体增强依法合规经营意识,及时调整经营行为。对于商家来说,诚信经营是原则,合法合规是底线,提高商品质量、提升服务水准才是长久之计。
让消费者帮助“虚美其美”,委实造成了“好评”的失真。所以,消费者在为所购买的商品作出评价的时候,应坚持实事求是,别为“好评返现”而“助恶”。相信随着新规的出台,能切实还“好评”一个真实,让改头换面的“好评返现”不再招摇过市。