□本报评论员 孙瑞荣
在开业七周年之际,阳光融和医院创新推出20条特色服务。这些“利医利患”的创新举措,既走心,又让人心生暖意。不仅体现了阳光融和医院一以贯之的“以患者为中心”的医者仁心,也让医院这一治病救人场所更具人情味。
众所周知,如果患者在就医过程中存在这样那样的问题和烦恼,会影响患者的就医体验和质量。解决患者看病“难题”,就需要不断创新服务。宽裕的就诊时间、从容不迫的看病过程、医护人员的温情守护……这些务实举措,看似是方便群众就医问诊的小事,实际上是为人民群众提供高品质健康服务,充分体现出医院以患者需求为导向,尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。
细微之处见真章。阳光融和医院紧盯百姓诉求,想患者之所想,急患者之所急,针对患者的现实需求创新服务,让患者的寻医问诊过程不再“曲折”。这些实实在在的举措处处为患者着想,处处从患者的难处出发,千方百计地将医疗服务做到患者心坎儿上,既解决了不同患者遇到的个性化问题,又切实为患者排忧解难,得到了患者及家属的一致好评。
把百姓装在心中,百姓看病就医之路自然就会越来越畅通。一直以来,阳光融和医院始终坚持“人民至上、生命至上”的理念,践行阳光文化,创新服务模式,出台了一系列便民、利民、惠民新举措,从优化服务流程、完善质量评价体系建设、提高患者满意度等多个方面发力,把“以患者为中心”服务理念全方位落实到每一个具体的服务细节中,在潍坊医疗卫生行业树起一个又一个创新服务标杆。
医者仁心。阳光融和医院把百姓装在心中,千方百计方便患者看病就医,切实解决了群众看病就医的“最后一公里”,让群众看病就医的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。