□潍坊日报社全媒体记者 王路欣 通讯员 丁栋 李思涵
　　以病人为中心，打造人民满意的医院，筑牢人民群众生命健康的坚固屏障。阳光融和医院自开诊以来，始终坚持以病人为中心，在提升服务品质、创新诊疗模式等方面多措并举，真抓实干，着力打造人民满意的医院，社会信誉度和品牌影响力持续提升，在提升“民生温度”的同时，也增加了群众的“幸福厚度”。在不断提升患者满意度的过程中，医护人员优质的服务和精湛的医术赢得患者的信赖和赞扬，奏响了和谐的医患关系乐章。
　　一封手写的感谢信，一个简单平凡的故事，一支令人敬佩的医护队伍、一位患者的真情实感，演绎了一段浓浓的医患情深。10月7日，阳光融和医院收到一封患者家属手写的感谢信。患者家属写到：“对于我们一个普普通通的病人来说，他们不光治愈了我们的疼痛，还温暖了我们的心。我们很感动贵院有这么好医生，真的是我们病人的福音。”
　　原来，阳光融和医院孙海燕主任及医护团队对患者耐心沟通和无微不至的关爱，拉近了医患之间的距离，打破了隔阂，收获了信任，才让这位患者家属真情流露，亲笔写下对他们的感激之情。阳光融和医院骨科—脊柱外科团队已开展一系列高难度手术和新技术新项目，均取得巨大成功，患者都较好地恢复了行动能力，术后效果非常明显。
　　脊柱二科孙海燕主任说：“作为一名医务人员，不仅要提高医疗技术水平，树立良好的医德医风，更需要面对患者及家属时耐心沟通，设身处地为患者着想，体谅患者的情绪，重视患者的需求，用真诚和耐心获得患者及其家属的信任，努力为患者提供全方位的人文关怀，使患者在接受医疗服务过程中感受到人性的温暖和他们人格的尊严。”